2025-07-02
爲保障您的貨物順利、高效地通過DHL送達，務必提供完整且準確無誤的收貨地址訊息。請務必確認您有效暢通的聯絡電話和郵件地址：包括需要填寫公寓號碼(如收件地址爲公寓或集合住宅，務必註明房號/單元號)。準確的街道訊息(避免使用簡稱或模糊描述)，正確的郵政編碼，正確的門牌號（如有樓層、單位號也需標明），不要填寫郵局的私人郵箱(PO BOX )或快遞站點，必須是可直接派送的實體地址。請務必回答運輸公司發送給購買者的到達指南（ODD）的可接收日期和時間。自2025年7月7日（週一）起，如因地址訊息缺失或不準確導致需要二次派送，我們將向您收取額外費用1,700日元。我們會通過郵件通知您該筆費用的追繳。費用將從您的樂一番帳戶餘額中自動扣除。
2025-06-30
接到DHL官方通知：自2025年6月30日（週一）起，DHL國際航空快線，所有寄往加拿大的 DHL 國際航空快線包裹服務恢復寄送。由於罷工期間積累的大量未處理包裹，加拿大郵局將優先處理這些積壓的包裹。因此，在初期，寄往加拿大的包裹派件可能會遇到一些延遲。我們深知這可能給您帶來不便，並對此表示誠摯的歉意。感謝您的理解與支持。我們將繼續關注後續情況，並及時更新進展。
2025-06-27
即日起（6 月 27 日），DHL將逐步恢復處理寄送至以色列的包裹，預計6月30日將恢復至正常服務水平。目前，所有從以色列發出或運往以色列的貨物，將收取 “危險地區送貨費”，費用爲 4,500 日元。由於當地局勢仍可能產生波動，上述服務安排（包括恢復進度及附加費）可能存在臨時調整的可能性。請有此寄送需求的用戶持續留意後續官方公告。
2025-06-18
鑑於中東局勢持續惡化及以色列領空關閉，DHL 以色列國內業務即日起暫停運營。受此影響，現將 DHL 國際包裹服務調整事宜通知如下：一、服務暫停時間與範圍暫停起始時間：即日起，所有寄往以色列的 DHL 國際航空快線包裹服務暫停寄送。恢復時間：目前暫無法確定服務恢復日期，後續進展將通過官方管道第一時間公告。二、訂單處理說明若您今日（6 月 18 日）已通過 “樂一番” 平臺支付寄往以色列的包裹運費，且包裹狀態尚未更新爲【已發貨】，請立即聯繫 樂一番官網在線客服申請免費取消訂單。我們將在 1-5 個工作日內爲您辦理退款，款項將原路返回至支付帳戶。由此給您帶來的不便，我們深表歉意。感謝您的理解與支持，如有其他疑問，可隨時通過客服管道諮詢。
2025-06-17
由於加拿大工會 Unifor 宣佈罷工行動（自加拿大東部時間 6 月 8 日 12:00 起），目前雙方談判陷入僵局，加拿大國內DHL業務將於當地時間 6 月 20 日（週五）起暫停運營。受此影響，現將 DHL 國際包裹服務調整事宜通知如下：一、服務暫停時間與範圍暫停起始時間：自日本時間 2024 年 6 月 18 日（星期三）起，所有寄往加拿大的 DHL 國際航空快線包裹服務暫停寄送。恢復時間：目前暫無法確定服務恢復日期，後續進展將通過官方渠道第一時間公告。二、訂單處理說明若您今日（6 月 17 日）已通過 “樂一番” 平臺支付寄往加拿大的包裹運費，且包裹狀態尚未更新爲【已發貨】，請立即聯繫 樂一番官網在線客服申請免費取消訂單。我們將在 1-5 個工作日內為您辦理退款，款項將原路返回至支付帳戶。由此給您帶來的不便，我們深表歉意。感謝您的理解與支持，如有其他疑問，可隨時通過客服管道諮詢。
2025-05-27
為了進一步提升物流效率，向您提供更優質的服務，即日起，增加【日本郵政 - 航空 / 海運線】發貨批次，發貨頻率由原每週 3 次增加至每週 5 次。具體調整內容如下：原發貨批次：每週一、三、五發貨。新發貨批次：每週一至週五均安排發貨。請您根據新的發貨計劃合理安排發貨時間。通過更密集的物流週期，大幅縮短貨物週轉時間，為您帶來更及時、更穩定的物流服務。若您在發貨安排過程中有任何疑問，或需要進一步的幫助，請聯繫樂一番在線客服團隊。感謝您一直以來對我們的信任與支持！我們將持續優化服務，期待爲您帶來更多便利。
2025-04-28
接到DHL官方通知：自2025年4月28日00:00（週一）起，DHL國際航空快線，恢復受理全球範圍內所有申報價值 超800美元（含800美元）的發往美國的包裹。
2025-04-18
接到DHL官方通知：自2025年4月21日00:00（週一）起，DHL國際航空快線，暫停受理全球範圍內所有申報價值 超800美元（含800美元）的發往美國的包裹。我們深知此次調整可能會給您帶來一定的不便，在此向您深表歉意。
2025-04-16
感謝您長期以來對樂一番的支持！為提供更實惠的跨境購物體驗，自2025年5月1日起，台灣快捷配送專線運費將實施全面調整，本次調整將直接反映在基本運費中，無需複雜計算或額外操作。✈️ 最新運費標準（單位：NT）展示：「台灣快捷配送專線」台灣本島運費表（不含手續費）「台灣快捷配送專線」偏遠地區運費表（不含手續費）我們始終秉持「費用透明・安心轉運」原則，再次感謝您的支持！*請注意： 樂一番「台灣快捷配送專線」新價目表將從2025年5月1日 00:00 （台灣時間）起實施，請以實際付款時間為準。（建議提前一周2025年4月24日 23:59（台灣時間）前提交發貨及確保提交時申報資料無誤，以避免錯過最後付款時間）。
2025-01-13
自2025年1月13日起，日本郵政線路(航空、海運)價值超過20萬日元的包裹，樂一番將不再提供出口申報服務。 若您有此需求，建議您選擇日本郵政-EMS線路進行寄送，或者進行包裹分箱寄送。註：對於在2025年1月13日(週一)00：00前已提交申報的包裹，若涉及本次調整中新增或變動的商品內容，我司將依據原有的日本郵政(航空、海運)路線規定進行妥善處理，確保使用者的權益不受影響。如有任何疑問或需要進一步了解詳情，請聯繫樂一番在線客服。感謝大家的支持與理解!2025年1月10日
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