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從國外寄往日本樂一番倉庫的包裹，根據商品的實際數量和價值，有可能被日本海關收稅。若未產生收稅情況，倉庫將直接進行簽收入庫；若產生收稅情況需要倉庫代繳處理，請按照下述服務說明進行申請。服務說明：1、須提前1-2個工作日聯繫樂一番客服提出申請，申請時請提供您的商品購買憑證截圖，與客服人員確認您所購買的商品。若未提前告知倉庫將做“拒簽收”處理，造成包裹的損失或其他後果將由會員自行承擔。2、商品發貨後請向客服人員提供您的快遞單號，否則可能造成包裹無法正常簽收。3、本服務需預先支付款項。（僅提供PayPal付款）確認收到您的款項後，將由樂一番倉庫進行收貨。付款費用爲：500日元服務手續費+代付金額的5%支付渠道手續費+商品金額的20%預估稅金。（若實際產生的稅金低於預估稅金，多餘金額將原路退回（支付渠道手續費不退）；若實際產生的稅金高於預估稅金，客服將聯繫您補繳。）

客服工作時間：週一至週五9:00-18:00（12:00-13:00午休）樂一番官方LINE：https://lin.ee/QfyMVmc我們會在上班時間盡快回覆，敬請見諒。

若包裹外箱未破損，商品有損傷不予以理賠；若包裹外箱破損、商品外包裝盒損，但商品完整無損傷的狀況，將不列入賠償範圍內。如包裹外箱破損且商品有損傷，理賠金額最高上限為4000元。如果您購買商品是易碎品或是貴重物品(瓷器、玻璃製品、小型電器用品等)

1.包裹重量限制5公斤以下，包裹尺寸三邊總合不超過105cm，最長邊不得超過45公分。2.使用7-ELEVEN店取服務，寄送時間將視快捷配送與7-ELEVEN配送流程為主。(約10至14天左右)。3. 請勿寄送易碎或貴重物品(易碎品

EZ WAY易利委使用說明1、於APP STORE 或 GOOGLE PLAY 搜尋EZ WAY易利委2、點選「會員註冊」3、填寫資料4、完成註冊，回主畫面測試登入成功即可目前不需填寫報關委任資訊。*如需將包裹直接寄給友人，需確認該友人也有完

全家店取，郵局必須先送到全家大溪物流中心，全家物流收到包裹還要進行理貨作業，理貨完後才會安排配店，因此顯示大溪郵局是正常狀態。

1.全家重量限制7公斤以下，包裹外箱最長邊45公分，三邊加起來不能超過105公分。2.使用全家店取服務，寄送時間將視EMS與全家配送流程為主。(一般約4至7天左右)。若是急著收件，建議請直接寄到收件地址。3. 請勿透過全家寄送易碎或

如果您購買商品是易碎品或是貴重物品(瓷器、玻璃製品、小型電器用品等)，請勿透過全家店取， 易碎品或是貴重物品是屬於全家的禁運範圍，若有破損全家不提供任何賠償，因是全家收件，郵政也是不同意理賠，請不要使用店取服務運送易碎品與貴重物品。

若您並沒有申請任何加值服務（含合併裝箱及去雜等），可以於付款前取消訂單，並重新申請發貨即可重新選擇收件地址；若您有選擇加值服務（含合併裝箱及去雜等），僅可在『待處理』狀態下（即尚未進行加值服務處理前）取消訂單，並重新申請發貨即可重新選擇收件地

1）請勿遮擋證件照片，證件號碼2）請使用正本拍照上傳，請勿使用影本上傳3）台灣用戶的護照上之住址，屬本人自填區域，無法作為收貨認證資料4）若收貨認證的資料為英文地址，請在填寫區也填入英文地址　  若收貨認證的資料為中文地址，請在填寫