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能否幫忙把購買的商品退貨?

在包裹狀態尚未變為『已發貨』之前都可以申請退貨。請先自行與日本的賣家聯絡協商,賣家同意退貨後請聯絡我們的客服申請退貨。每件包裹酌收400日元的手續費及信用卡手續費,日本國內運費另計。

請提供以下資訊給客服:

會員標識碼、需退貨的轉運單後、賣家同意退貨的信件截圖、退貨的地址


非整箱退貨的情況,請先申請發貨(如需合併的情況請申請合併裝箱發貨),然後選擇「取出退貨物品」的加值服務,備註說明您需要退貨的哪幾件商品,要求拿出,待重新入庫後申請退貨即可。倉庫操作人員會將需要退貨的包裹拿出,生成新的轉運單號重新入庫至您的帳號,請您用那個轉運單號來申請退貨。


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