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寄送的包裹遺失了怎麼辦?

寄送的包裹如果發生遺失,請按下列的手續操作。

 

1.EMS國際快捷):日本郵政狀態顯示"国際交換局から発送"15天後沒有收到包裹,可向樂一番客服提出調查申請。
自提出包裹調查之日起,2個月後仍然沒有收到包裹,樂一番將先行理賠。

理賠方案為:

a.如包裹買保險:您獲得的賠償金額=包裹商品價值+運費 

b.如包裹未購買保險:若包裹申報價值在2萬日元以内,您獲得的賠償金額=包裹商品價值+運費;
若包裹申報價值在2萬日元以上,您獲得的賠償金額=2萬日元整+運費。



2.國際小包:航空件為日本郵政狀態顯示"国際交換局から発送"1個月,海運則為顯示後3個月後沒有收到包裹,可向客服提出調查申請。
自提交包裹調查之日起,3個月後仍然沒有收到包裹,樂一番將先行理賠。

理賠方案為:不提供按包裹價值的保險服務,賠償金額請見轉運服務收費規則最下方之國際小包保險費表重量範圍而定

轉運服務收費規則:https://www.leyifan.com/cht/fee.html


※註:包裹價值按萬國郵政聯盟規則,在『包裹商品申報價值』與『包裹實際購買標價』間,取最小值。且國際小包得視包裹重量範圍有賠償金額上限。


0-5kg:11,160日元
5.01kg-10kg:15,170日元
10.01kg-15kg:19,190日元
15.01kg-20kg:23,200日元
20.01kg-25kg:27,220日元
25.01kg-30kg:31,230日元

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