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寄送的包裹遺失了怎麼辦?

寄送的包裹如果發生遺失,請按下列的手續操作。

 

1.EMS國際快捷):發貨日起15天後沒有收到包裹,可向樂一番客服提出調查申請。
自提出包裹調查之日起,2個月後仍然沒有收到包裹,樂一番將先行理賠。

理賠方案為:

a.如包裹買保險:您獲得的賠償金額=包裹商品價值+運費 

b.如包裹未購買保險:若包裹申報價值在2萬日元以内,您獲得的賠償金額=包裹商品價值+運費;
若包裹申報價值在2萬日元以上,您獲得的賠償金額=2萬日元整+運費。



2.(海運):發貨日起3個月後沒有收到包裹,可向客服提出調查申請。
自提交包裹調查之日起,3個月後仍然沒有收到包裹,樂一番將先行理賠。

理賠方案為:您獲得的賠償金額=包裹商品價值+運費。



※註:包裹價值按萬國郵政聯盟規則,在『包裹商品申報價值』與『包裹實際購買標價』間,取最小值。且海運得視包裹重量範圍有賠償金額上限。

包裹遺失的理賠資訊,請詳見:https://www.leyifan.com/cht/announcement/476.html


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