入庫包裹在倉庫遺失怎麼辦？

1、對於處於【等待上架中】狀態的入庫包裹，如果在入庫後的10個工作天內仍未上架完成，我們將按照遺失流程進行處理。

2、對於已申請出貨的包裹，如果處於【合箱異常】狀態且疑似某個包裹遺失，自異常通知之日起的10個工作天內未能完成上架，我們將依照遺失流程處理。

關於理賠事宜，請您提供購物訂單截圖（包括送貨地址、快遞單號）和商品收據明細（品項和金額）。

樂淘一番（Mercari、Zozotown及Rakuma）下單的包裹無需提供以上資料。

我們將以實際支付的商品日元價格進行賠償。

賠付方式如下：

1、樂一番帳戶餘額（約1個工作天）；

2、PayPal：請提供您的PayPal註冊電郵地址，預計在7個工作天內到帳；

3、海外銀行匯款：僅對應日元，請提供您的所在國家可以接受日元滙款的銀行帳號資料，預計在7-10個工作天內到帳；

4、原路退款（僅限樂淘一番訂單）：預計在7個工作天內退回原支付方式。

非常抱歉造成您的不便，請您提供必要的資料，以便我們進行處理和賠償。如有任何疑問，請於客服服務時間內與我們聯絡 ，謝謝。