即時「關注」瞭解最新情報 !

為了更好地滿足用戶需求，提升服務品質，我們決定對現有的部分服務進行調整與升級，於2024年11月11日（週一）正式實行以下為服務調整的具體內容：1、合箱後拍照服務調整：自即日起，轉運包裹在合箱後將不再提供拍照服務。若您想要瞭解包裹內物品情況，請在合箱前申請【增值服務-入庫拍照】服務。2、關於CD應募券拍照服務：針對用戶拍攝CD應募券的需求，我們特設專項服務，每張CD應募券的拍攝費用為150日元。我們始終致力於為您提供更加便捷、高效的轉運服務。如有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯繫樂一番轉運的客服團隊。感謝您的理解與支持。

各位樂一番的會員，我們非常遺憾地通知您，截至10月28日，部分合箱操作台已出現刮刮樂不足的情況。根據目前的發放情況，我們預計刮刮樂將於10月29日全部發放完畢。對於已經勾選刮刮樂服務但未能獲得足量支持的會員，我們深表歉意。爲了回饋廣大用戶的支持，我們決定再增加一波官方補貼運費券。請點擊下方連結領取您的運費券，享受更多優惠。領取連結：滿1000日元-100日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-661滿2000日元-300日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-662滿3000日元-500日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-665滿5000日元-1000日元運費券https://www.leyifan.com/yh?id=20241028-667*以上運費券適用樂一番所有物流路線，請各位會員自行領取使用。（每張優惠券一個ID限領一次）再次感謝您的理解與支持！如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯繫我們的客服團隊。

關於Mercari台灣網站舉辦的活動優惠，由於優惠對象是台灣的註冊用戶，與日本官方攜手合作的樂淘一番商城不在優惠對象範圍內。要請會員們留意下單時是以樂淘一番商城系統顯示的金額為準，若官網金額與商城金額有出入的情況還請思考衡量後再購買。目前樂淘一番（ https://mall.leyifan.com/）公測優惠實施中，凡在樂淘一番商城（Mercari、Rakuma、ZOZOTOWN、駿河屋、雅虎二手購物、animate、雅虎二手拍賣、magi遊戲卡牌）下單即可享代購／代留言免手續費，不定時有購物優惠券，使用轉運服務時可依實際需求選擇合箱集運，且商城包裹不限件數都免合箱手續費還享90天免費倉儲，歡迎加入體驗。

為了提供更優質高效的服務，我們新增【增值服務-二次操作服務】一項服務內容。新的服務規則將於2024年10月21日（下週一）正式生效。以下是詳細的服務內容：【二次操作】服務 原價600日元/次  優惠期間500日元/次服務中若您想對包裹進行更換紙箱（舊箱換新箱）或者去掉除商品本身外有可能增加體積或重量的雜物（如信封、賣家盒子、鞋盒等），可在您的包裹進入了【待付款】狀態後，並在支付國際運費前聯繫線上客服申請此服務。（僅單次操作費）注意事項：*二次操作後包裹的體積、克重是否有前後差異，以實際情況爲準。*本次服務費包含更換新箱的費用，無需額外支付新箱費。您可以根據實際需求，選擇合適的服務項。我們期待新增服務能為您提供更具貼心的服務體驗。如果您對此有任何疑問或需要進一步的幫助，請聯繫樂一番線上客服諮詢。感謝您的理解與支持！

樂一番日本瑞江倉庫的專屬郵遞區號已完成申請，新專屬郵遞區號【133-8588】。專屬郵遞區號是日本郵政基於與樂一番的長期，友好，深度合作，給到樂一番的一份信任和認可，也是對長期支持樂一番的會員們的感謝。 填寫專屬郵遞區號，能改善什麼呢？！(1）減少丟件率在文字地址和專屬郵件不衝突的前提下，郵局/佐川/黑貓等配送業者會參考專屬郵遞區號，即使偶爾賣家/商家文字地址未寫完整，包裹也可依據專屬郵遞區號送達敝司倉庫，減少配送快遞業者的丟件率。(2）提高運輸商家寄送速度使用專屬郵遞區號，便於郵局/佐川/黑貓等運輸商家整理分流，更快送達敝司倉庫，我們也可以更快地將您的包裹更早的進行入庫上架。*133-0065的郵遞區號仍可繼續正常使用~但我們建議大家將購物網站上的寄送地址郵遞區號更改為【133-8588】專屬郵遞區號。

受颱風“山陀兒”影響，10月02日（週三）當天台灣各縣市停班停課，台灣海關停止作業。航班安排目前暫不受影響，今日派件之包裹，如遇放假區域内，將會有延誤配送狀况，因後續風走向不定，給您帶來不便之處敬請見諒。 如果有任何疑問請盡快聯絡我們LINE線上客服。

感謝您對樂一番轉運一直以來的支持，雙十假期（10月10日 週四）期間樂一番的工作安排如下：一、日本倉庫工作時間於雙十假期（10月10日 週四）期間，日本倉庫將正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。二、各路線發貨安排日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線倉庫將正常進行發貨處理。「台灣快捷配送」及「快捷7-11取貨」：假期期間將正常進行發貨處理。當地物流業者（例：「黑貓宅急便」10月13日（週日）休息一天、「新竹物流」10月10日（週四）、10月13日（週日）休息。請注意，由於清關手續或其它手續耗費時間無法控制，我們建議您提前購買並提交發貨申請，避免因臨近節點造成其它額外不必要的時效損失。三、繁體轉運客服2024年10月10日（週四）休假，假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。四、代購在線客服2024年10月10日（週四）休假，假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。*溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平台。最後再次感謝您對我們工作的理解和支持！

感謝您對樂一番轉運一直以來的支持，恰逢9月中秋假期（2024年9月17日）期間樂一番的工作安排如下：一、日本倉庫工作時間於假期期間，日本倉庫將繼續進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。※請注意，2024年9月14日（週六）及2024年9月15日（週日）倉庫將正常休息。二、各路線發貨安排1、日本郵政（EMS、航空、海運）：倉庫將正常進行發貨處理。2、DHL國際航空快線：由於2024年9月16日（週一）為日本國定假日，當日不發貨，發貨計劃將順延至9月17日（週二）。其它時間將正常進行發貨處理。3、「台灣快捷配送」及「快捷7-11取貨」：假期期間將正常進行發貨處理。當地物流業者（例：「黑貓宅急便」9月15日（週日）休息一天、「新竹物流」9月15日（週日）、9月17日（週二）休息。請注意，由於清關手續或其它手續耗費時間無法控制，我們建議您提前購買並提交發貨申請，避免因臨近節點造成其它額外不必要的時效損失。三、客服服務時間1、繁體轉運客服：2024年9月17日（週二）將休假一天，假期期間將暫停線上諮詢等服務。待作業恢復後，客服將依序進行回覆處理。2、代購在線客服：2024年9月17日（週二）將休假一天，假期期間將暫停線上諮詢等服務、APP留言板審核也將暫停。待作業恢復後，客服將依序進行回覆處理。※溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平台。最後再次感謝您對我們工作的理解和支持！

【樂一番】增值服務-更換紙箱服務的重要調整為了提供更優質高效的服務，我們對【增值服務-更換紙箱】做出了調整。新的服務規則將於2024年9月2日（週一）10:00（台灣時間）正式生效。以下是詳細的服務調整說明：1、優先使用舊紙箱，若無合適同意更換新紙箱：我們新增了此選項，您勾選此項，倉庫將優先給您選擇合適舊紙箱，若倉庫無合適的舊紙箱，我們將默認您同意倉庫為您更換使用付費新紙箱。2、使用免費舊紙箱：如果您選擇此項，但倉庫無合適的舊紙箱，您的包裹增值服務將被異常退回。此時，您需要在【包裹管理】中重新提交【申請發貨】。※請注意，這可能會導致包裹增值處理時間延長。舊紙箱的厚薄程度以及體積重量大小無法保證，若因此產生的破損，將由用戶自行承擔。為了您的商品安全，建議您選擇厚度更佳的付費新紙箱。3、使用付費新紙箱：如果您選擇此項，費用將根據新紙箱的實際尺寸計算：長寬高總和不超過90cm（含90cm），費用為100日元；長寬高總和在90cm~120cm，費用為200日元；長寬高總和超過120cm（不含120cm），費用為300日元。您可以根據實際需求，選擇合適的服務項。我們期待這些改變能為您提供更具質感的服務體驗。如果您對此有任何疑問或需要進一步的幫助，請聯繫樂一番在線客服諮詢。感謝您的理解與支持！

受10號颱風「珊珊」的影響，本週內日本各大機場的航班可能會受到不同程度的停飛影響。這將對樂一番的所有運輸路線產生影響，可能導致運輸延遲數日。此外，日本島內的郵局及其他各快遞配送服務也可能會受到此次颱風的影響。樂一番的倉庫暫未受到此次颱風的影響，我們將繼續保持正常的倉庫操作。 給您帶來不便，我們深感抱歉。感謝您的理解和支持。