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值此日本黃金週假期即將來臨之際，“樂一番”由衷感謝您長久以來對我們的信賴與支持。我們始終秉持"服務至上"的理念，專注提升跨境物流效率，全力守護每一份託付的安心抵達。爲確保日本黃金週假期您的包裹處理高效有序，避免因節日安排影響物流時效，“樂一番”對倉庫作業週期、運輸路線的發貨計劃及客服團隊值守時間進行了針對性調整。具體安排如下，請您提前知悉併合理規劃寄送事宜：一、日本倉庫5月1日（週四）、5月2日（週五）、5月5日（週一）正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。5月3日（週六）、5月4日（週日）為倉庫的常規休息日。二、路線發貨計劃1、日本郵政（EMS、航空、海運）EMS假期期間，倉庫正常進行打包處理和發貨。航空、海運線由於日本黃金週的原因，無法進行發貨。假期前最後一次發貨時間：2025年4月30日(週三)。希望在假前發貨的包裹，截止付款時間：2025年4月29日(週二)15:00前完成付款。超過截止付款時間後支付的包裹將於2025年5月7日(週三)開始陸續發貨。2、DHL國際航空快線2025年4月29日（週二）、5月5日（週一）、5月6日（週二）為休息日，無法進行發貨。假期前最後一次倉庫發貨日爲2025年5月2日（週五）。希望在假期前發貨的包裹，請在2025年5月2日（週五）10:00前完成付款。超過截止付款時間後支付的包裹將於2025年5月7日(週三)開始陸續發貨。3、台灣快捷配送專線假期期間，倉庫正常進行打包處理和發貨。三、轉運 繁體在線/工單客服2025年5月1日（週四）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP及LINE客服的在線諮詢與問題受理服務將暫停。同時在線工單問題處理也將一併暫停。待休假結束後，客服人員會按照在線工單順序依次進行回覆與處理。四、代購 日語在線/工單客服2025年5月1日（週四）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP及網頁端的在線諮詢與問題受理服務將暫停。同時，在線工單問題處理與樂淘一番商城留言工單處理同樣暫停。待休假結束後,客服人員會依照工單提交時間順序進行處理。因節假日特殊情況的安排若對您造成不便，敬請諒解！ 最後提醒大家節假日前後請合理安排發貨計劃，避免造成不必要的時效損失，感謝您的理解和支持！

尊敬的樂一番會員：為提升跨境轉運服務品質，樂一番與日本倉儲龍頭「大和房屋工業株式會社」聯合打造的全新智能倉庫開放體驗！✅ 日本最大倉儲企業「大和房屋工業」專業運營✅ 引進先進系統提升30%入庫效率✅ 千葉戰略倉點，縮短30%東京圈配送時效✅ 專屬商品存放區，轉運足夠安心現限量招募300名尊榮會員先來體驗，完成任務即可享專屬優惠。▶ 限時體驗期2025年4月11日-4月30日（以包裹入庫時間為準）▶ 招募資格2025年4月1日前註冊的樂一番會員（限前300名完成任務者）▶ 專屬權益無門檻200日元國際轉運優惠券*2張（請注意：每入庫1個包裹僅可獲得1張）▶ 只需兩步，輕鬆參與前往購物網站將收貨地址更新為：千葉県松戸市稔台5-12-1  ゲート A102  LYF+會員編碼例：千葉県松戸市稔台5-12-1  ゲート A102  LYF1234567郵便番号：270-2231電話番号：03-6231-8566包裹入庫後登記填寫對應資訊至【新倉體驗訊息收集表】內。▶ 重要注意事項1、每個帳號限參與2次，僅限填寫一般包裹（樂淘一番代購包裹除外）2、 限前300名完成任務者3、優惠券將於您提交訊息後3個工作日發放至參與活動的樂一番帳戶內。4、優惠券使用期限為優惠券到帳1個月內。立即行動，成為首批享受智能倉儲服務的先行者！＞＞ [點擊進入任務登記頁面]    

爲優化服務體驗，更精準滿足您的入庫拍照需求，我們將於2025年5月5日（週一） 00:00對增值服務進行服務升級。現將調整細則公告如下：【服務體系升級說明】▶ 入庫拍照標準版 - 500日元/次若您在「申請發貨」前需確認包裹內外狀況，可聯絡樂一番線上客服申請本服務。倉庫會提供：1張包裹外箱照片、1張快遞面單照片以及8張商品照片供您確認。 （若有商品明細與發票，也會進行拍攝）請注意：標準版拍攝商品數量不超過80件。如果商品超過80件，或者需要拍攝的商品照片超過8張，請申請【入庫拍照豪華版】▶ 入庫拍照豪華版 - 1000日元/次若您在「申請發貨」前需確認包裹內外狀況，可聯絡樂一番線上客服申請本服務。倉庫會提供：1張包裹外箱照片、1張快遞面單照片以及28張商品照片供您確認。（若有商品明細與發票，也會進行拍攝）請注意：豪華版拍攝商品數量不超過200件。如果商品超過200件，或者需要拍攝的商品照片超過28張，請聯絡樂一番線上客服【特殊拍照服務】（註）*特殊拍照服務按超過的件數進行額外收費，收費標準：超過部分在30件內(含30件)加收300日元，大於30小於等於80件的加收500日元，大於80小於等於200的加收1000日元，以此類推進行統一收取。注意事項：*客戶收到包裹後若發現與購買商品不符，提供申請本拍照服務以及開箱錄影存證，可以完整保障您的客戶權益，便於溝通後續賠償事宜。*若有事先確認商品特典兌換碼需求，請您參考本服務。*入庫拍照服務將進行拆箱拍攝，默認不拆商品包裝盒。*入庫拍照服務僅針對單個包裹，不適用於合箱後的包裹。

尊敬的樂一番用戶：近期，NETSEA平臺在活動期間發現部分用戶存在通過違規手段、第三方代刷等方式惡意套取活動優惠。嚴重損害了正常用戶的權益及平臺公平性。爲維護平臺秩序及用戶合法權益，現對活動規則調整如下：1. 自2025年4月29日起，全面暫停樂一番 x NETSEA 活動中的所有新人福利活動，包括但不限於新人註冊贈券、NETSEA 站內大禮包等優惠活動內容；2. 2.NETSEA平臺將取消相關違規用戶所獲優惠券資格，樂一番同步取消其所獲得國際運費優惠券的權益。注意：1. 在2025年4月28日13：00前完成註冊並在28日當天完成首單的NETSEA新人用戶，仍可正常參與本次活動並享受全部新人福利（含優惠券發放）；2. 2.對於4月15日前完成註冊並且審核成功的用戶，將按照原定活動內容正常發放相應的優惠券。 3.以上4月註冊符合參與條件的NETSEA新人用戶，優惠券將於5月15日前完成發放。示例：1）4月26日註冊成功，且在4月28日完成首單的NETSEA新人用戶，仍符合參與資格。2）4月28日12:59註冊成功，4月28日23:59完成首單下單的NETSEA用戶，仍符合參與資格3）4月28日13:01註冊成功，完成首單的NETSEA用戶，不符合參與資格。4）4月14日註冊成功的NETSEA用戶，仍符合參與資格。NETSEA平臺活動恢復時間將另行通知，感謝您的理解與支持。

為持續提升服務品質，向廣大用戶提供更優質、高效的服務體驗，樂一番謹此鄭重宣佈，正式與行業領軍企業大和房屋工業株式會社建立深度合作關係。大和房屋工業株式會社在日本倉儲行業佔據主導地位，是日本規模最大的專業倉庫運營企業之一，實力雄厚，業界領先。其倉庫設施遍佈日本全境。倉庫內部佈局由專業團隊經過科學規劃，無論貨物尺寸大小，均可實現有序存放，充分滿足各類貨物的存儲需求。此次樂一番與大和房屋工業株式會社的合作，旨在全面整合雙方的優勢資源，在倉儲、物流等多個業務環節，為用戶提供更便捷、可靠的服務。樂一番將持續優化服務流程，致力於提高包裹處理速度和運輸效率，進一步提升用戶的購物體驗。樂一番於 2025 年 4 月 1 日至 4 月 7 日進行擴倉工作。在此期間，增值服務、發貨、樂淘一番拍照服務、入庫拍照服務以及售後處理時間可能產生延遲，敬請諒解。樂一番衷心感謝各位用戶一直以來的支持與信任。展望未來，在全新的合作模式下，樂一番將全力以赴為用戶創造更多價值。倉庫地址與聯繫方式郵便番号：270-2231住所：千葉県松戸市稔台5-12-1  ゲート A102電話番号：03-6231-8566合作實錄影片點擊觀看倉庫導覽與合作詳情

爲提升服務品質，樂淘一番正式上線留言清單系統。用戶可通過【樂淘一番商城】及【樂一番官網】的該系統，便捷聯繫客服。 填寫工單後，客服會在一個工作日內回覆，服務範圍涵蓋：1.訂單諮詢（樂淘一番購買）：無法提交議價工單（附截圖）、催發貨（訂單催促 24 小時後未發）、長時間未發貨取消訂單（催促 24 小時且賣家未回）、發貨超 10 個工作日未入庫申請調查。2.包裹諮詢 / 物流諮詢 在庫：待付款取消訂單（含換路線等）、包裹找回進度查詢（提交 3 個工作日無結果）、入庫超 2 日未上架、合箱剩餘查詢、申請包裹作廢（防逾期倉儲費）。3. 售後問題（限使用者收貨問題）：物流超 3 日未更新、海關清關超 5 日。售後問題（收貨問題）：物品損壞、錯件、缺件、物流丟件（提供購物截圖及總價）。特別提醒，售後問題需附開箱影片，以便快速處理。留言清單填寫入口樂淘一番 APP：【我的】>【聯繫客服】> 選相關工單填寫。樂一番官網：進入【線上客服】選相關工單填寫。樂一番／樂淘一番將持續爲您提供優質服務，期待您的使用與反饋。

樂淘一番公測延長至9月30日！親愛的用戶您好，誠摯感謝您長期以來對樂淘一番的愛護與支持。自公測上線以來，我們陸續收到會員們踴躍的使用心得分享與改良提案，這些來自真實用戶的聲音成為平台優化與成長的重要助力為回饋用戶的信任與期待，經團隊審慎評估後，我們正式宣布：「樂淘一番公測期將延長至2025年9月30日！」活動期間持續享有 「三大費用全免」優惠：✓ 代購手續費（幫你買除外）✓ 留言服務費✓ 代購包裹合箱操作費樂淘一番代購包裹並额外享有90天免費倉儲！您的每一次使用與反饋，都是樂淘一番精進服務的關鍵動力。未來我們將持續強化系統穩定性、擴充商品多元性，並優化跨境物流體驗，致力為您打造更流暢、安全的購物服務。

鑑於會員使用習慣的充分考量，原計畫於20日下架的LINE客服諮詢服務，現決定繼續保留。未來，LINE客服諮詢將與官網在線客服並行，也即將新增 留言清單 (樂淘一番訂單諮詢/包裹查詢/售後處理)，也會持續優化LINE諮詢服務形式，爲您提供更便捷服務。會員可根據自身需求，選擇通過 LINE 客服或官網在線客服或是留言清單進行諮詢。無論是服務使用疑問、商品諮詢，還是反饋建議，我們的客服團隊均會迅速響應，爲您提供專業解答與處理。客服團隊將一如既往地堅守崗位，全力保障服務的穩定性與高效性。為確保服務品質，避免資源浪費，煩請您在諮詢時，選擇單一平臺進行溝通，請勿在不同平臺重複諮詢同一問題。感謝您一直以來對我們的支持與信任！

值此清明時節，萬物生長、吐故納新之際，"樂一番"衷心感謝您一直以來對我們的信任與陪伴。為保障清明節假期期間（2025年4月3日-4月6日）您的包裹處理高效有序，避免因節日安排影響物流時效，“樂一番”對倉庫作業週期、運輸路線的發貨計劃及客服團隊值守時間進行了針對性調整。具體安排如下，請您提前知悉併合理規劃寄送事宜：一、日本倉庫4月3日（週四）、4月4日（週五）日本倉庫正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。4月5日(週六)、4月6日(週日)為倉庫的常規休息日。二、路線發貨計劃1、4月3日（週四）、4月4日（週五）倉庫均正常打包處理發貨。包含：日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線、台灣快捷2、台灣快捷相關：當地物流休假安排4月6日（週日）「黑貓宅急便」休假一天4月3日（週四）至4月6日（週日）「新竹物流」休假，期間無法取件派送。*假期期間配送安排請見各自物流業者官網公告3、因清明假期期間海關正常休假，2025年4月3日（週四）、4月4日（週五）無法進行清關處理。4月7日開始恢復處理，故此各路線時效會有一定的派送和清關延遲。敬請諒解。三、繁體 在線/工單客服2025年4月4日（週五）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP、網頁端的在線諮詢與問題受理服務將暫停。同時在線工單問題處理也將一併暫停。待休假結束後，客服人員會按照在線工單順序依次進行回覆與處理。 四、代購 在線/工單客服2025年4月4日（週五）休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番、APP網頁端的在線諮詢與問題受理服務將暫停。樂淘一番商城留言工單處理同樣暫停。待休假結束後，客服人員會依照留言工單提交時間順序進行處理五、售後客服2025年4月4日（週五）清明節假期期間，將正常處理售後等相關問題。因節假日特殊情況的安排若對您造成不便，敬請諒解！最後提醒大家節假日前後請合理安排發貨計劃，避免造成不必要的時效損失，感謝您的理解和支持。

為提供更優質的服務體驗，我們目前已經開通線上客服系統對應，您可以在【樂淘一番商城】及【樂一番官網】直接與我們聯繫。自 2025年3月20日起，「樂淘一番商城」及「樂一番官網」全面停止「LINE」諮詢受理，由在線客服系统接續處理（目前線上客服系統與LINE同步併行）。非常感謝您的理解和支持，【點擊此處】也可開啟線上客服對話。【樂一番官網】諮詢入口示例圖：【樂淘一番商城】諮詢入口示例圖：