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合箱工作天延長至三天【3/5更新】

發佈時間: 2020-03-05 14:00:00

因受到肺炎疫情影響,近期合箱包裹速度減緩,造成用戶不便,我們深感抱歉。
相關狀況如下說明:

-包裹收件、發貨作業、除合箱外的加值服務及找回包裹都正常進行,不受影響。

-經過週日加班集中處理合箱,加上包裹量趨緩,
目前合箱工作天預計是2-3天左右,依照申請順序處理。

有急需請直接原箱發貨,或向客服申請加急。(參考:加值服務說明頁)
如果因合箱作業時間超過樂上加樂付款截止日者,請來信客服調整優惠金額。

-身分認證跟客服信箱會維持在1個工作天內完成,有問題可先參考常見問題查詢,
也可以在工作時間內利用官網線上客服詢問。


日本疫情升溫,也影響到倉庫的人力安排,
目前我們已經盡力加派人手、延長上班時間、週日加班合箱來因應,
特殊時期還請大家見諒,也謝謝各位的支持,
我們會更加努力,希望能盡快恢復到往常的作業時間與效率,繼續帶給您良好的轉運體驗。


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