尊敬的樂一番轉運用戶：
爲優化用戶體驗，提升服務效率，樂一番轉運新系統已完成測試並正式上線。本次升級覆蓋支付、發貨等核心環節，現將相關事宜公告如下。
一、關鍵時間節點說明
正式上線時間:12月21日 00:00；系統暫停使用預計時間：12月20日 00:00:00 - 23:59:59
樂淘一番代購：不受系統升級影響，APP/網頁版皆正常使用；
樂淘一番工單服務：12月20.21日計二日暫停使用,預計12月22日恢復使用
體驗用戶：已參與新系統體驗的用戶，轉運服務不受影響；
積分結算：原積分結算延至2026年01月31日。
路線相關：日本郵政EMS全家店取暫停服務，詳細公告https://reurl.cc/bNmVYy
二、系統升級核心亮點
支付更靈活，消費更省心
積分可直抵訂單（單次最多2000積分），新增街口支付方式，支付選擇更靈活。
發貨更貼心，操作更高效
所有路線子包裹合箱數量不限，整合包裹更自由；
發貨流程簡化爲"選地址→選路線→填申報"，操作更省時；
自動推薦最優路線並標註不可選原因，避免無效操作；
包裹可單獨設置"保留原運輸箱"，無需逐一提報；
運費、手續費等金額透明，提前預知；
申報訊息自動保存，誤退不丟失；
提供500日元加急服務，未處理訂單可補購；(加急服務倉庫會在24小時內處理完成)
待付款訂單可自行取消，收取500元手續費及耗材費；
提供自行申請貨到付款，出貨單號自行提交回填後臺。（一個貨到付款訂單對應一個單號回填填寫）
包裹可預先申報(限電腦端)。
分箱更自主，管理更精準
分箱操作優化：先完善商品信息，再自主分配至分箱，管理更精準。
異常好處理，問題速解決
“異常包裹”模塊：處理包裹丟失，可申請索賠或繼續尋找；
“異常訂單”模塊：解決申報不符問題，支持補報或重發
通知更及時，信息不遺漏
新增手機/PC端/Email通知，包裹狀態、訂單進展等訊息實時同步。
三、溫馨提示
新系統上線初期，若遇操作問題或有建議，可通過以下方式聯繫我們：
1.填寫反饋表 https://reurl.cc/xK9L2b
2.直接聯繫 LINE線上客服 https://lin.ee/QfyMVmc
3.詳細使用說明請參考"新系統操作手冊" https://reurl.cc/mkYlyW
感謝您的信任與支持！我們將以新系統爲起點，持續提升服務品質。
特此公告。
