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尊敬的用戶：新春佳節將至，樂一番為您整理了 2026 年春節假期期間的倉庫作業、線路發貨、客服服務等相關工作安排，同時說明物流路線的調整事宜，便於您合理規劃包裹寄送計劃，敬請查閱。一、日本倉庫作業安排2026 年 2 月春節假期期間，日本倉庫各項作業正常運行，包裹簽收、加值服務辦理、包裹發貨等環節均不受假期影響。二、各物流線路發貨與清關安排（一）日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL 國際航空快線、FedEx聯邦快遞(預計2/2上線)本類線路春節期間正常發貨，僅受海關清關安排影響調整時效。各線路包裹的清關及派送時效將有所延遲，敬請諒解。（二）台灣快捷配送、快捷 7-11 取貨春節前最後一次發貨：2026 年 2 月 11 日（週三）上午 10:00 前完成付款的包裹可正常安排發貨；若該批次包裹海關清關未完成，將延至 2026 年 2 月 23 日（週一）依序辦理清關與派送。春節後首次發貨：2026 年 2 月 20 日（週五）恢復該線路發貨安排。「黑貓宅急便」「新竹物流」假期期間配送安排請見各自物流業者官網公告三、客服服務安排繁體 Line / 線上諮詢 / 工單 / 售後 /EMAIL信箱休假時間：2026 年 2 月 16 日（週一）-2 月 17 日（週二），共計 2 天。假期期間提交的留言、工單等諮詢請求，將出現回覆延遲情況；客服團隊將於假期結束後，按照提交先後順序依次處理並回復，敬請耐心等候。商城留言工單客服-正常運行社群小編休假時間：2026 年 2 月 14 日（週六）-2 月 22日（週日），共計9 天。四、溫馨提示春節假期前後貨物集中發出，節後全線路包裹的清關、轉運及派送時效均可能有所延長，如因此給您帶來不便，我們深表歉意，敬請諒解。感謝您一直以來對樂一番的理解、支持與陪伴，祝您新春快樂、萬事順意、馬運亨通！樂一番營運團隊

尊敬的樂一番會員您好：感謝各位會員長期以來的信任與支持，因平台前期系統設定問題，部分支付方式產生的第三方手續費，未能在付款環節完整呈現。該過渡期內，相關手續費由平台全額承擔，不額外向會員收取。後續為恢復收費透明規範，並響應第三方支付機構費用要求，平台將對相關收費規則進行優化與完善。具體事宜如下：一、 收費標準及實施說明過渡期結束、系統優化完成後，將正式計收第三方支付手續費，各支付管道標準如下：信用卡支付：收取3.9%手續費PayPal支付：收取5%手續費Alipay支付：收取3%手續費二、 時間安排付款時間過渡期：已提交但未完成支付的訂單，須在 2026 年 02 月 02 日 09:59 前完成支付，逾期未支付的訂單將自動按新標準計收手續費。正式實施：2026年02月02日10:00 起，系統上線優化功能，新訂單按上述標準收費，並在付款頁清晰顯示費用。三、 補充說明本次調整旨在解決過渡期費用展示不透明問題，規範收費流程。平台已完成系統優化準備，屆時付款頁將明確標注各項金額，保障會員知情權。樂一番運營團隊

尊敬的樂一番轉運用戶：您好！為進一步保障會員權益，響應廣大用戶在新系統使用過程中的反饋與需求，經樂一番運營團隊綜合評估後決定，對樂一番轉運積分清零期限再次進行調整：原已延長至 2026 年 01 月 31 日的積分清零期限，將再次展延，最終清零期限更新爲 2026 年 12 月 31 日。重要說明本次結算涉及的積分範圍仍爲2025 年 01 月 01 日 - 2025 年 12 月 31 日期間產生的積分，該部分積分需在2026 年 12 月 31 日前完成使用，逾期將按規則進行結算處理；2026 年 01 月 01 日及之後產生的積分不受本次結算期限調整影響，仍按樂一番轉運常規積分規則管理。(2026/1/20)關於樂一番轉運積分更新自2026年1月1日起1.積分使用年限：為隔年年底(12月31日)會將前一年的積分清零(例:2016年01月01日~2026年12月31日所獲得的積分會在2027年12月31日清零)2.如被樂一番判斷為惡意獲得積分的行為將會取消相應的積分發送感謝您對樂一番轉運的信任與支持！我們將持續根據用戶反饋優化新系統功能與服務體驗，如有其他調整將第一時間通過官方公告告知。特此公告。樂一番轉運運營團隊

親愛的用戶：為了讓您在樂淘一番擁有更優質的購物體驗使用體驗，誠邀您參與本次調查。您的每個回答都將成爲我們優化的重要依據！本次調查結束後，我們將從提交問卷的用戶中抽出300人為您的【樂淘一番】帳戶發放300購物積分獎勵！活動時間：2025年12月29日~2026年1月4日獎勵發放時間：2026年01月10日前，系統自動發放到中獎用戶帳戶中。問卷連結如下：https://forms.gle/6WPUMa5Md7xwEGXL8

尊敬的樂一番會員：您好！針對 2025-12-17 20:27 之後新註冊會員使用繁體版 APP 時，出現需跳轉新轉運系統但未完成遷移的問題，我們將於今日下午對相關帳戶統一執行新系統遷移操作。（預計12-22 16:00前完成）遷移完成後，您可正常使用繁體版 APP 的新轉運功能。過程中若有短暫的系統延遲，敬請諒解。感謝您的理解與支持！

尊敬的樂一番轉運用戶：爲優化用戶體驗，提升服務效率，樂一番轉運新系統已完成測試並正式上線。本次升級覆蓋支付、發貨等核心環節，現將相關事宜公告如下。（2025.12.23更新）正式上線時間：12月21日 00:00正式啓用積分結算：原積分結算延至2026年01月31日。路線相關：日本郵政EMS全家店取暫停服務，詳細公告https://reurl.cc/bNmVYy新系統上線初期，若遇操作問題或有建議，可通過以下方式聯繫我們：1）填寫反饋表　https://reurl.cc/xK9L2b2）直接聯繫 LINE線上客服　https://lin.ee/QfyMVmc3）詳細使用說明請參考"新系統操作手冊" https://reurl.cc/mkYlyW （第80頁 更正：超期120天）優化進度更新 2026.01.13優化項目如下申報頁面，點擊右側計算器後再返回將緩存申報信息手機端-倉庫地址可複製廢棄包裹改為失效包裹合箱申報頁面，顯示包裹備註，方便用戶申報網頁版-已入庫包裹頁面樣式優化2025.12.31優化項目如下申報的時候可以查看子包裹快遞單號、標籤查看包裹詳情時可查看子包裹的快遞單號、標籤以及用戶申報時給倉庫的備註即將超期包裹提醒頻率優化，減少提醒次數電腦端提供自己備註包裹做區分，包裹備註字數限制開放到200字增值包裹界面，也顯示減免費用（舊系統有的）電腦端已入庫包裹查看上限增加50項/頁和100項/頁合箱填寫時自動導入入庫重量系統升級核心亮點支付更靈活，消費更省心積分可直抵訂單（單次最多2000積分），新增街口支付方式，支付選擇更靈活。發貨更貼心，操作更高效所有路線子包裹合箱數量不限，整合包裹更自由；發貨流程簡化爲"選地址→選路線→填申報"，操作更省時；自動推薦最優路線並標註不可選原因，避免無效操作；包裹可單獨設置"保留原運輸箱"，無需逐一提報；運費、手續費等金額透明，提前預知；申報訊息自動保存，誤退不丟失；提供500日元加急服務，未處理訂單可補購；(加急服務倉庫會在24小時內處理完成)待付款訂單可自行取消，收取500元手續費及耗材費；提供自行申請貨到付款，出貨單號自行提交回填後臺。（一個貨到付款訂單對應一個單號回填填寫）包裹可預先申報(限電腦端)。分箱更自主，管理更精準分箱操作優化：先完善商品信息，再自主分配至分箱，管理更精準。異常好處理，問題速解決“異常包裹”模塊：處理包裹丟失，可申請索賠或繼續尋找；“異常訂單”模塊：解決申報不符問題，支持補報或重發通知更及時，信息不遺漏新增手機/PC端/Email通知，包裹狀態、訂單進展等訊息實時同步。感謝您的信任與支持！我們將以新系統爲起點，持續提升服務品質。特此公告。

親愛的用戶：衷心感謝您長期以來對樂淘一番的信賴、愛護與支持！自平臺開啓公測以來，憑藉多重核心優勢贏得了廣大用戶的認可： ✓ 官方合作 日本直送（匯聚35+家日本熱門品牌及站點） ✓ 五種轉運缐路（海運&空運任選） ✓ 31種加選服務（合箱、加固、拍照一鍵完成） 自公測以來，我們收到了廣大用戶的積極反饋，為回饋用戶的信任與期待，經團隊審慎評估後，我們正式宣佈： 「樂淘一番公測期將延長至2026年6月30日！」 活動期間持續享有 「三大費用全免」優惠： ✓ 代購手續費（幫你買除外） ✓ 留言服務費 ✓代購包裹合箱操作費樂淘一番代購包裹並額外享有90天免費倉儲！我們深知，每一位用戶的支持與鼓勵都是樂淘一番不斷前行的動力。未來，我們將繼續努力，為大家提供更加優質、便捷的購物體驗。

尊敬的樂一番用戶：因日本郵政EMS全家店取服務由於對接系統老舊的原因導致有拒收問題，暫無法及時解決故2025年12月15日暫停"日本郵政EMS全家店取服務"，恢復時間尚未確定。該問題我們正在積極雙方技術對接及修復，以儘快確認具體恢復時間並第一時間同步通知。對於此次服務調整給您帶來的不便，我們深表歉意。衷心感謝您的理解、支持與耐心等待！

隨着嶄新的2026年緩緩拉開序幕，我們在此向您表達最誠摯的感謝，感謝您這一年來對“樂一番”的信任與支持，對於即將步入新的一年，我們始終秉持着卓越服務的理念，致力於爲您提供更優質、更高效的使用體驗。值此元旦假期之際，爲了確保您的包裹處理順暢無阻，我們對倉庫作業流程、各運輸線路的發貨安排以及相關客服人員的工作時間進行了規劃與調整，現將具體安排公示如下：一、日本倉庫2026年1月1日(星期四)，日本倉庫正常進行包裹簽收、增值服務、發貨等工作。二、線路發貨計劃1.日本郵政假期前最後一次發貨時間：2025年12月30日(星期二)。年初首批包裹將於2026年1月5日(星期一)開始陸續發貨。2.台灣快捷假期前最後一次出貨日爲2025年12月29日(星期一)10點前付款截止的包裹，年後首次發貨爲2025年1月2日(星期五)陸續發貨。*台灣當地物流業者 (詳細請參閱黑貓/新竹官網)３.DHL國際航空快線假期前最後一次發貨時間：2025年12月29日(星期一)。希望在假前發貨的包裹，需要在2025年12月29日(星期一) 前完成付款。超過截止付款時間後支付的包裹將於2026年1月5日(星期一)開始陸續發貨。三、轉運/代購 線上/工單/售後客服2026年1月1日(星期四)休假一天。休假期間，樂一番官網、樂淘一番 APP /網頁端的在線諮詢與問題受理服務將暫停，樂淘一番商城留言工單處理同樣暫停。待休假結束後，客服人員會按照在順序依次進行回覆與處理。四、LINE客服2026年1月1日(星期四)休假一天。休假期間，LINE線上諮詢與問題受理服務將暫停。待休假結束後,客服人員會詢問時間順序進行處理。溫馨提示：因客服休假，若您的拍照服務申請被駁回，重新申請後的相關確認與審覈等相關時效將會延長，以確保您有充足的時間操作，請您耐心等待並合理安排。由於假期期間貨物積壓影響，全線路節後整體清關、派送時效可能會受到影響，若因節假日特殊情況的安排給您造成了不便，敬請諒解。最後提醒大家節假日前後請合理安排發貨計劃，避免造成不必要的時效損失，感謝您的理解和支持！

尊敬的樂一番會員：2026 年 1 月 1 日起，我司轉運倉庫將全面切換至千葉松戶倉，習志野倉將於2026年1月1日開始正式停用。近期東京倉仍會持續接收包裹，已預購的商品目前依舊可以簽收。為保障您的會員權益，避免包裹延誤入庫的風險或是包裹因倉庫停用而無法簽收，務必將包裹住址填寫松戶倉庫地址，請勿再寄往東京倉/習志野倉。千葉松戶倉庫具體資訊如下 郵便番號：270 - 2231住所 1：千葉県松戸市稔台 5 丁目 12 - 1  ゲート A102住所 2：LYF + 您的樂一番會員碼（例如：LYF1234567）電話：03-6231-8566倉庫工作時間：日本時間 10:00-19:00（週末及節假日不收貨）如有疑問可隨時諮詢線上客服，感謝您的理解與配合！