全面優化措施公告：應對空包問題及推出新福利活動

發佈時間: 2024-04-19 12:11:13

近期我們注意到大家對於空包問題的關心及擔憂，我們感同身受。再此做出了一些調整，希望為大家提供優質的購物環境。

（1）倉庫收到超輕的信封包裹怎麼辦？

空包預警作爲樂一番基礎流程系統的一部分實行已久，倉庫人員在稱重入庫包裹時，如果覺得包裹異常輕，會立即選擇拆開查看，並拍照留證。確認包裹有問題後，我們會立即聯繫賣家溝通，無法發出的話，我們將第一時間聯繫用戶進行退款處理。此次事件後，我們將全力開發更完善的服務來解決“空包”問題，以確保爲大家提供更安全、更可信賴的購物環境。

（2）200日元檢品抵扣券（僅限Mercari煤爐使用）

為了全力保障樂一番會員的權益，我們將為每一位用戶發放1張200日元檢品抵扣券。建議您在下單前，在【購物車】中選擇購買檢品服務，並在付款前添加優惠券再下單。

抵扣券領取時間：2024年4月19日 12:00-5月19日 23:59（台灣時間）使用期限：1個月內。

請注意，檢品抵扣券不可與其他優惠券同時使用。

領取方式：進入首頁-點擊【優惠券專區】

*重要提示：200日元的檢品抵扣券專爲申請【檢品拍照】服務的商品設置。若抵扣券所用商品在有效期內取消，相應的抵扣券將退回您的帳戶。但請注意，若抵扣券被用於未申請【檢品拍照】服務的訂單，且訂單中的商品後續被取消，抵扣券將不予退還。對於訂單中含有多件子訂單的情況，由於檢品優惠券系統計算的特殊性，如果出現訂單被取消的情況，檢品優惠券將不會被退還。爲避免上述情況發生，我們建議您在單筆訂單時使用檢品優惠券。

（3） 1000日元-200日元優惠碼活動

此外，我們推出了樂一番限定轉運福利：在樂一番付款國際運費時，單筆訂單運費滿1000日元，即可立減200日元運費。在付款國際運費時，您可以在最後付款頁面填寫優惠碼Aq76Dqi2以享受此優惠。該優惠碼使用次數不限，有效期爲即日起至2024年4月30日23:59（台灣時間）。

（4）開箱活動全面下架

樂一番開箱活動將於：2024年4月19日 12:00（台灣時間）全面下架。

已經提交的將會正常審核發送獎勵，很感謝大家一直以來對此活動的支持。未來，我們將繼續爲大家推出更多優惠活動，敬請期待。

我們真誠希望通過這些調整，繼續爲您提供更好的購物體驗。感謝您的理解與支持。