“樂淘一番”—メルカリMercari 官方合作代購平台公測上線！！

1.基本手續費

單件商品金額<7000日元，手續費為：200日元。 

單件商品金額>7000日元，根據日元金額3%進行收取，最高1000日元。 

2.服務手續費

1）議價服務:100日元

只能議價賣家原始售價在5000日元以上的商品。（議價時“樂淘一番”最多只能議價低於20%）

2）諮詢細節服務（提供其它照片）200日元

向賣家提出是否能夠提供商品其它照片的要求。（需要具體提出哪一方面的照片內容）

3）選品服務：300日元

一張照片上有各種商品，買家只想要其中一樣商品，可以留言給賣家，指定商品進行購買。

4）更換物流服務：100日元

從無保障物流更換為有保障物流。（更換物流會需要進行運費差額補款的機率很高，補款的金額由賣家決定。）

*注：以上服務都僅限於合理的範圍內提出訴求，不能保證成功。如果服務不成功，服務手續費亦不予退還。因此，請您慎重使用我們的服務。

3.日本國內運費

Mercari會根據賣家的設定，決定是否收取日本國內運費； 若商品頁面所標記的是“送料込み（出品者負擔）”，說明該件商品賣家含運費，無需支付日本國內運費。

※由於Mercari的賣家都為個人賣家，可能出現部分商品雖然標記為價格含運費，卻出現因為體積或重量達到Mercari大型物品的標準收取到付的額外費用、含運費但僅限部分地區的極特殊情況，此類商品賣家通常會在商品詳情中寫明，如有疑問可在下單前聯絡客服詢問。

4.國際運費

“樂淘一番”經由樂一番轉運進行轉運服務。 如果有在其他網站進行商品購買，可以使用樂一番轉運進行合箱。 樂一番轉運有EMS，航空，海運，DHL、台灣快捷配送專線等路線可選用。

各路線運費請見：https://www.leyifan.com/cht/fee.html

*公測期間“樂淘一番”各種代購手續費通通免費+本平台下單包裹合箱服務費免費！！

例：如果您在樂一番倉庫共有5個包裹，其中1個為“樂淘一番”下單包裹，提交合箱發貨後實際合箱手續費為：200日元 ，系統將自動減免“樂淘一番”下單包裹的合箱費用。（注：必需在活動期間內提出合箱申請才合資格）

對於喜歡購買相機的朋友來說，我們的還有免費安裝拆卸電池的服務針對代購包裹，我們還新推出了檢品的付費服務（檢查商品的錯發漏發）如有需要，請先聯絡"樂一番 官方LINE客服"申請。

Mercari入庫拍照：

代購商品若有需要請於包裹入庫的當天17:00前 （日本時間），申請拍照服務（入庫拍照：500日元/包裹，檢查商品：200日元/包裹）。 入庫24小時後則系統跳轉為自動收貨（即代購訂單確認及完成），確認收貨後訂單結單，不能再提出異議。

*自6月27日起入庫的代購包裹免費倉儲期從30天延長至90天！！！

1、注意出售多件商品的頁面，部分賣家可能隨機發送其中一款商品，而不是頁面圖片中的所有商品，請仔細閱讀賣家的商品說明後再進行購買。

2、部分賣家會在暱稱，標題，商品說明，個人簡介中標註需要留言後才可以購買該商品，所以見到以下字樣的商品（常見描述如【コメント必須】【即購入不可/NG/NO/だめ/ダメ】【購入前コメント】），需轉人工訂單進行購買。“樂淘一番”會以符合社交禮儀的方式聯繫賣家獲得賣家同意後購買商品，這可能使得下單時間延長，請諒解。

3、商品標題為“xxx様専用“，”xxxさん専用”的商品，已經是其他買家預訂商品，“樂淘一番”會對其進行隱藏，若有遺漏隱藏的商品，請勿購買。

4、部分賣家會要求買家直接閱讀他的個人簡介或者在標題上標註仔細看商品說明，賣家暱稱或標題會出現這些字樣（常見描述如【プロフ必読】【プロフィール必読】【説明必読】），需要仔細閱讀賣家的個人簡介和商品說明，按照賣家的要求進行購買。如果因為沒有仔細閱讀商品說明和賣家個人簡介，違反了賣家自定的規則，賣家可能會單方面取消訂單。

在購買商品之前，請仔細閱讀賣家的要求。 如果不符合賣家的要求進行購買，訂單可能會被賣家取消，若訂單被取消，請在樂淘一番申請退款服務，該服務完成後退款將原路退回。

Mercari上的商品由賣家决定是否含運費，大多數情況下賣家會選擇含運費，則您無需支付日本國內運費； 反之若是賣家不含運費，則您需要在物品到倉後，支付日本國內運費。

（請注意“日本國內運費”一欄的顯示，含運費商品會顯示“由賣家承擔”，不含運費商品會顯示“由買家承擔”）

常見的日本國內的運輸方法有以下幾種：

1.“らくらくメルカリ便“和“ゆうゆうメルカリ便“

可追蹤物流動態

可補償破損遺失

有保障的運輸方式

2“定形郵便”和“定形外郵便”

不可追蹤物流動態

不可補償破損遺失

無保障的運輸方式

※運輸方式在“未定”的情況下，表示賣家還未决定選擇哪種方式進行發貨

在賣家含運費的情況下，請仔細閱讀其運輸方式，若碰到無保障運輸方式，請慎重購買或使用【更換物流服務】嘗試與賣家進行商量更改為有保障的運輸方式，可能會產生額外費用。

*無保障運輸方式，若在運輸過程中發生意外難以追責也無法獲得賠償，若使用此類物流的商品出現遺失等意外情況，樂淘一番向賣家提出交涉；

如果賣家無回覆或說明包裹已經寄出並且不協助申請調查，樂淘一番會對此類情況儘量聯絡Mercari事務局，若事務局都無法繼續協助處理，那麼此情況樂淘一番也無法受理。

如果賣家表明可以退款，我們將退還商品金額至帳戶餘額（不含服務費），但其他損失需要您自行承擔；因此，請您充分瞭解購物風險，在下單前仔細閱讀商品頁面上的全部內容，並參考賣家好評度謹慎購買。

因對商品的價值判斷由海關及海關相關規定决定，可能會有海關判定價值比申報價值高的現象導致退運/課稅等情況，依海關决定為準。 請先瞭解！ （包括日本郵政/DHL國際航空/台灣快捷配送專線等所有路線）

DHL國際航空快線：https://www.leyifan.com/cht/announcement/3907.html

日本郵政路線禁運品說明：https://www.leyifan.com/cht/embgo.html

台灣快捷配送專線：https://www.leyifan.com/cht/first-tw.html

1、人工訂單處理時間？

答：人工訂單處理時間：週一至週五9:00~18:00（台灣時間）。 若賣家在18點之後回覆資訊，人工訂單會在第二天工作時間內再進行回覆。 人工客服週末及節假日（以休假公告為準）休息。

2、Mercari平台商品遇到假貨或者瑕疵貨物是否能退貨？

答：Mercari平台上的商品，均不能夠退換貨，“樂淘一番”無法對二手販賣的商品做任何保證。 還請特別留意，介意勿下單。

3、在購買時買錯商品可以取消訂單嗎？

答：訂單下單支付完成後，無法取消訂單。 請在下單前確認好商品是否是您想要的，再進行下單。

4、為什麼有些商品不支持購買？

答：有些商品已被其他買家預定，已產生專用頁面，“樂淘一番”會將其設定為無法購買的狀態，以免誤購； 有些商品需要與賣家溝通確認後才能下單購買，“樂淘一番”會將其設定為人工代買的狀態。

（公測期間，有些商品並未被設定，需自行判斷是否可以立即購買，若採用了錯誤的購買管道而引起賣家反感，將嚴重影響代購成功率，甚至可能導致採購帳號被賣家拉黑或差評，以至於今後再也無法購買該賣家所售商品，影響使用本平台的客戶的全體利益，請謹慎購買。）

5、關於“樂淘一番”代購手續費？

答：公測期間，代購手續費全免。 後續定價請等待官方正式通知。

6、支付成功就一定能買到商品嗎？ 如果沒有下單成功怎麼辦？

答：支付成功後，可觀察“代購訊息”，“代購訊息”後標註成功即購買成功，購買成功後無法取消訂單； 反之則為購買失敗，則已支付費用會全額退還。 若因為賣家原因無法發貨等其他問題而被取消訂單，也會全額退還，請放心購買。樂一番會全額退還實收日元訂單金額,退款是否會產生匯差以及國外刷退交易手續費需依您的信用卡公司規定來調整,如有問題還請諮詢您信用卡公司。

*如果您的訂單為人工訂單，服務手續費不予退還，請瞭解。

7、成功下單後的商品，需要多少天發貨？ 什麼時候才能入庫？

答：原則上來說，賣家會根據商品頁面上的發貨時間進行發貨。 若使用有保障物流，包裹發貨後預計3~5天左右入庫； 若使用無保障物流，包裹發貨後預計3~10天左右入庫； 若您的包裹發貨後超過以上時間還未入庫，可諮詢“樂淘一番”客服。

8、如果下單後超過發貨時間還沒發貨，可不可以取消訂單？

答：原則上來說，購買成功後，買家不能主動取消訂單，但如果賣家超過商品頁面上的發貨時間，長時間不發貨且沒有任何回覆，則可以取消訂單。

9、是否支持加急下單？

答：人工訂單根據下單順序處理，等待賣家回覆需要時間，故此不能加急下單。