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2022春節期間樂一番工作安排

發佈時間: 2022-01-12 16:06:53

2022年農曆春節即將來臨,感謝會員們又一年的支持。

樂一番全體員工預先跟大家拜早年!


適逢春節休假,因應台灣法令,工作安排如下說明:


一、日本倉庫:

春節期間,倉庫正常進行包裹簽收、加值服務、發貨等工作。


二、繁體客服:

LINE、臉書、客服信箱及線上客服將於2022年1月30日(日)~2月6日(日)公休八日,2月7日起恢復正常。

若有急需諮詢的會員們,可寄信至繁體信箱tc-service@leyifan.com。


三、「全家取貨」:

因中轉站大溪郵局春節休息的關係,會影響到配送到店的時間,請這段時間急需收件的用戶避開,或選擇EMS寄送到府。


四、「快捷配送」及「快捷7-11取貨」:

1. 連假前最後一次發貨為1月27日(四)航班,請於1月24日(一)早上10點前完成付款。由於快捷配送需要掃描、補充資料、審批、加值及合箱服務(如有需要),因應貨量快捷配送流程到手需時7-14工作天,請提前至少7工作天申請發貨,如需要加急服務,請跟客服聯絡。

包裹抵台後會盡量在過年前配送,但仍有可能因宅配業者貨量多而延遲到年後送達,屆時包裹進度建議直接詢問您附近的黑貓站所。


2. 因春節連休,1月26日(三)、1月28日(五)、1月31日(一)、2月2日(三)、2月4日(五)航班將暫停。

春節連休後的第一班航班是2月7日(一),請於1/28(五)早上10點前完成付款。

超過付款時間包裹將順延至2月9日(三)或以後的航班發貨。若有急件請改選EMS發貨。


3. 台灣海關跟當地物流業者春節期間休息,清關跟發貨作業將延後到2/7(一) 順序處理。由於清關手續或其它手續耗費時間無法控制,快捷配送天數預估平均時效為7~21個工作天,建議急用者選用EMS郵政管道發送。敬請諒解。


*以上時間為台灣時間*


若有急件請改選EMS發貨。

以上安排若造成您的不便,敬請見諒!


再次預祝您新年快樂!



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