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台灣快捷配送申請理賠公告

發佈時間: 2020-05-22 14:43:56

(2023年4月13日更新)

台灣快捷僅提供申請遺失理賠,無法申請破損理賠。

若您的包裹內有易碎品或貴重物品(如液體、玻璃製品、小型電器用品等),因難以有效地加固來應對國際運輸,建議不要購買。若要採購請務必申請“加固服務”。若您的包裹內有易產生凹痕等物品(如紙類、照片等),因國際運輸易發生碰撞擠壓,為保護商品的完整性,建議申請相應“加固服務”或原箱套箱。

若您的包裹發生遺失,聯繫客服提交相關資料,可協助用戶申請理賠。

遺失相關規定

l   只有整箱包裹遺失才可申請理賠,部份缺件請恕不在包裹遺失的理賠範圍內。

l   發貨後超過1個月沒有收到包裹,可向客服提出調查申請。自提出包裹調查之日起,3個月後仍然沒有收到包裹,樂一番將辦理理賠。請提供如下相關資料以供調查:

    a.樂一番會員編號

    b.包裹訂單號

    c.該遺失包裹的購買訂單截圖(須與申報金額一致,若不一致,以申報金額為準。)

不適用理賠的情況

l   會員拒收包裹,造成包裹退運。

l   轉運的物品違反禁運品規定被退運或被海關查扣。

l   非會員本人簽收造成的包裹遺失。

l   會員錯誤的向樂一番申報包裹内商品的名稱、數量、價格及其他相關清關資料之情況。

l  收到包裹後3天內(包含簽收日當天)未聯繫客服反映。

l  包裹內容物有壓損、凹損痕跡及易碎品或貴重物品。

賠償金額

理賠金額按照實際商品申報價值處理,賠償總上限為5萬台幣。國際運費、包裝費、增值服務費、操作手續費、優惠券等其它費用不在理賠範圍之內。


 


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