常见问题

• 我的包裹被退运了，怎么办？
• 为什么换箱后的重量增加了很多？
• 我的银行卡已经扣款了，但是商城未显示已支付是为什么？
• 为什么我会支付失败？
• 关于退款
• 如何判断实际收货日期？
• 乐一番商城的退货政策是什么？
• 购买的商品出现质量问题如何处理？
• 如果收到商品不满意，我能申请换货吗？
• 日本商品包装上的保质期、生产日期怎么看？
• 为什么我收到的商品包装很简单，连外盒、封口都没有？
• 为什么我的订单失效了？
• 我想要的商品卖光了怎么办？
• 在乐一番商城购买的商品，乐一番会自动帮我合箱吗？
• 如何取消订单？
• 为什么我买到的商品的包装和我以前见到的不一样？
• 在乐一番商城购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签？
• 在乐一番商场购买的商品，是否提供发票？
• 乐一番商城的商品是正品吗？
• 在日本网站购物时是否可以使用与乐一番注册认证时不同的名字？