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“顺丰关税补贴快线”理赔注意事项及细则
1、液体,玻璃制品,陶瓷制品等易破损制品以及易损坏精密器械等,接受整包遗失理赔,不接受内物异常破损仲裁。 2、不保价情况下包丢不包损,赔偿上限为商品价值(一般情况下外包装破损才会赔付)。 3、高价物品建议选择保价,保价情况下若包裹丢失理赔:运费+商品全赔(保价金额为普通物品商品申报货值的千分之五,易碎物品商品申报货值的千分之七),如需购买保险请在转运订单【待付款】状态联系客服。 若您的包裹出现破损情况,请及时联系顺丰客服电话:95338,转至人工客服进行投诉和理赔申请。顺丰将根据您的具体情况进行核实和处理,具体理赔结果以顺丰官方反馈为准。
入库包裹在仓库遗失怎么办?
1、对于处于【等待上架中】状态的入库包裹,如果在入库后的10个工作日内仍未上架完成,我们将按照遗失流程进行处理。2、对于已申请发货的包裹,如果处于【合箱异常】状态且疑似某个包裹丢失,自异常通知之日起的10个工作日内未能完成上架,我们将按照遗失流程处理。关于理赔事宜,请您提供购物订单截图(含快递单号)和付款凭证。对于乐淘一番下单的包裹,无需提供以上资料。我们将以实际支付的商品价格进行赔偿。赔付方式如下:1、乐一番账户余额(即时到账);2、支付宝:请提供您的支付宝账户和姓名,支付宝按照实付的金额赔偿,预计在7个工作日内到账;3、银行汇款:仅对应日元,请提供您的所在地可以接受日元汇款的银行账户信息,预计在7-10个工作日内到账;4,原路退款(仅限乐淘一番订单):赔付金额将根据实时汇率进行计算,预计在7个工作日内退回原支付方式。非常抱歉给您带来的不便,请您提供必要的资料,以便我们进行处理和赔付。如有任何疑问,请随时与我们联系。谢谢!
收到的包裹重量和包裹出库重量不一致怎么办?
若您对包裹的重量有所疑问,请您在包裹签收后(未开箱之前),使用快递公司的物流称(至少精确到十位)进行重新称重并拍摄视频,联系在线客服核查处理。*由于不同快递公司的物流称可能存在偏差,以及货物运输时可能遭遇恶劣天气等原因,而导致包装材料可能在运输过程中受到湿损影响总重量,如果您的包裹签收称重重量误差在100g以内,我们将视为正常范围。*我们与各物流公司均保留着结算重量的详细记录,即为我们向会员收取的实际重量。如果您对此有任何疑问,我们可以提供物流公司的结算重量记录以供参考。所有包裹均按各运送公司的收费标准处理。若发现误差超过100g,我们可以提供相应物流公司的运费计算凭证。
申请理赔会赔付国际运费吗?
1、日本邮政线路若您的包裹是整个包裹丢失的情况下会赔付国际运费。若只是包裹内部分商品破损、丢失的情况下,申请理赔则无法赔付国际运费。 包装费、增值服务费、操作手续费、优惠券等其他费用均不在理赔范围内。(2023年7月21日更新)※注
“蜂鸟关税补贴快线”理赔注意事项及细则
1、申报线路网络签收后的遗失件,必须联系客服与国内派送网点沟通完成问题件查询,并得到对方明确回复遗失,或5个工作日内查询无结果。2、在正常运转过程中,因各种原因造成丢失,且不可挽回的快件,以国内快递网点的揽收之日起1个月内(以时间点在前的开始
寄送的包裹遗失了怎么办?
寄送的包裹如果发生遗失,请按照下列方式操作:1.EMS国际快捷:日本邮政状态显示「国際交換局から発送」起15天后没有收到包裹,可向乐一番客服提出调查申请,并请您静候日本邮政的调查结果。调查结果将会显示日本邮政是否可提供赔付,若是可赔付的情形,
收到的包裹破损了怎么办?
若您发现收到的包裹发生了破损,希望得到赔偿的话,请按下列的手续操作:1.在准备签收包裹前,看到包裹有明显的外箱破损,请与邮局人员沟通,表示需要提出理赔申请,而邮局人员会在当天现场开立「记录单」并盖邮差的章,请记得询问邮政国际航邮中心电话。请您
收到的包裹有缺件怎么办?
若您发现收到的包裹发生了缺件,请先按下述步骤进行检查,并于收到包裹后3天内(包含签收日当天)来信询问客服,超过3天恕无法协助确认缺件。1.检查外箱是否有被海关查验拆过或破损的痕迹?如果有破损,请第一时间联系邮政要求开立CN24《国际邮件补偿报
乐一番客服电话是多少?
乐一番目前不提供客服电话服务。您可以通过以下方式联系乐一番:客服QQ:800188457客服邮箱:service@leyifan.com商务合作:bd@leyifan.com客服工作时间:人工客服(09:30~18:30)、智能客服(全天)
我的包裹被退运了,怎么办?
包裹退运通常有两种情况。一、由于含禁运品、超限制金额等原因被日本邮政退运。包裹退回仓库后会作为新包裹入库,根据日本邮局规定支付运费不给予退回。二、被到达国海关退运。包裹退回仓库后会作为新包裹入库,日本邮政不退还运费,且另需收取退运运费。EMS
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