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因 “彩虹桥” 系列线路紧急下线，为充分保障您的权益，平台特针对受影响包裹制定专项处理方案，具体安排如下：所有通过“彩虹桥”系列线路下单，截止2026年3月2日00:00，状态为【待增值、增值中、未支付】的包裹订单，系统将自动取消，并按原转运单号重新入库上架，您可重新享有90天免费仓储期。注：原乐一番纯转运彩虹桥系列线路相关订单，免费仓储期为 30 天，本次因线路调整特殊延长至 90 天。因此次线路调整被取消的订单，本次相关费用全免（含仓储费、已选增值服务费、订单取消手续费），包裹重新入库后再次提交发货及增值服务需按正常标准收费。包裹重新入库后，您可以根据需要，随时为它们选择其他可用线路提交发货。对于此次线路调整带来的不便，我们再次深表歉意。感谢您的理解与支持。

尊敬的乐一番用户：感谢您对韩国仓线路公测的持续关注与热情参与！自线路开通以来，我们收到了许多用户的积极反馈与宝贵建议，这让我们更有信心优化服务、提升体验。为感谢各位的支持，我们决定 将韩国仓线路的公测期延长至2026年6月30日。在此期间，在乐淘一番下单的订单，公测福利将继续延续！我们珍视每一位用户的信任，也将持续完善韩国仓服务的各个环节，力求为您带来更流畅、更经济的跨境体验。

乐一番转运新系统即将全新升级，现招募首批体验用户，抢先解锁升级后的智能便捷服务，更可免费领取国际物流运费券 & 积分，运费最高可省 1000 日元，专属福利限时开放，速来报名！系统升级核心亮点1.支付更灵活转运积分可直接抵扣订单金额（单次最高抵扣2000积分），无需兑券，操作更省心！2.发货更贴心1）日本邮政、DHL线路无子包裹数量限制，仅按包裹重量或包裹价值判断是否可邮寄2）优化发货操作步骤： 【选地址→选线路→填写申报】3）系统自动推荐最优线路，同步标注不可选线路原因4）包裹可单独设置【保留原箱】，无需逐个备注5）运费、手续费等费用预先查看，全流程透明6）申报信息自动保存，误操作退出不丢失，无需重复填写3.异常情况线上处理更高效1）异常包裹：包裹丢失问题，支持线上申请索赔或继续寻找2）异常订单：申报信息问题，支持线上修改或取消重新申报4.修改地址更方便支持线上申请地址修改，费用同步线上收取，操作简单快捷5.通知更及时新增站内信通知，包裹订单关键信息提醒更及时*实际功能以系统端展示内容为准体验招募说明报名时间：2026.04.09-2026.04.15名单审核时间：2026.04.16-2026.04.19内测时间：预计2026.4.20-2026.5.10，具体时间以报名成功邮件实际通知为准内测名额：共3000名，以收到乐一番【报名成功通知邮件】为准审核通知：报名审核通过的内测用户，将于4月20日内收到邮件通知*本次内测仅限报名并通过筛选的用户参与。未报名且未收到成功通知的用户无法参与，敬请关注后续新系统正式上线公告。重要须知1.参与内测的用户未来需持续使用新系统，不可再切回旧系统；2.参与新系统体验的用户暂无法参与乐淘一番会员中心每周四运费券秒杀活动，敬请期待后续版本迭代升级；3.报名前请完整阅读本公告内容和注意事项，报名成功通过审核的用户后续无法回退到旧系统。敬请确认后再报名！报名方式：点此 https://v.wjx.cn/vm/Pohx0Y3.aspx# 提交问卷，即可参与新系统体验报名！参与奖励1、基础奖励报名通过审核并参与新系统内测的用户，可获得：500日元无门槛国际物流运费券发放时间：2026年4月20日18:00前有效期：截止至5月10日23:59适用线路：纸飞机、日本邮政（EMS、航空、海运）、DHL使用方式：仅限新系统支付国际物流运费时抵扣2、额外抽选奖励内测期间提交反馈与建议的用户中，抽取500名将获得：乐一番转运500积分（1积分=1日元）发放时间：5月31日18:00前有效期：至2026年12月31日用途：新系统支付国际物流运费时直接抵扣订单金额体验参与流程1、体验入口：审核通过的用户需将“乐淘一番”APP更新至指定版本，或访问 mall.leyifan.cn ；体验路径「我的」-「国际包裹」2、包裹管理：查询包裹入库状态，入库后可申请分箱 / 发货；3、订单支付：待增值服务完成，在「待付款列表」付款；4、物流跟踪：付款后在「待发货 / 已出库列表」跟踪进度。重要注意事项1、参与体验后仅可使用新系统操作，暂未开放切回旧系统功能，无法中途退出体验；参与体验新系统的用户暂无法参与每周四会员运费券活动，敬请期待后续版本迭代通知；2、体验期间，乐一番转运功能仅支持在乐淘一番APP指定版本、乐淘一番手机网页版使用，暂不支持微信小程序端与PC网页端；3、本次体验限额3000名，成功通过筛选的会员，官方将于2026.4.20内发送邮件，内含新系统使用手册，请注意查收；4、获得的运费券可在乐淘一番APP账户「优惠券中心」查看及使用，逾期未用自动作废，不予补发；5、体验过程中如有任何问题，可随时联系乐一番线上客服咨询；6、本次新系统体验活动仅限中国大陆用户参与，收货地址需为中国大陆地区，不符合条件者报名无效。常见问题解答（Q&A）Q1：能中途退出体验吗？A1：非常抱歉，报名成功参与内测后仅能使用新系统，暂不提供切回旧系统的功能，无法中途退出体验。Q2：参加新系统体验还能参与分享有礼活动吗？A2：可以正常参与。Q3：请问体验期间乐淘一番微信小程序能使用吗？A3：小程序可正常下单购买商品，但转运发货相关操作暂不支持，需至乐淘一番 APP指定版本 或 mall.leyifan.cn 操作。Q4：新系统体验期间有什么功能无法使用呢？A4：参与新系统体验的用户暂无法参与乐淘一番会员中心运每周四费券秒杀活动，敬请期待后续版本迭代升级。Q5：新系统预计什么时候对全量用户上线？A5：新系统将在内测结束后分阶段开放，后续相关细节会发布详细公告，敬请关注官方通知。报名方式：点此 https://v.wjx.cn/vm/Pohx0Y3.aspx# 提交问卷，即可参与新系统体验报名！

尊敬的乐一番用户：清明将至，感谢您一直以来的信任与支持。为保障2026年清明假期（4月4日-4月6日）期间您的包裹处理高效有序、咨询服务顺畅，现将我司假期工作安排及服务调整公告如下：一、日本仓库2026年4月4日（周六）、4月5日（周日）为仓库常规休息日，暂停包裹签收、增值服务及发货工作。4月6日（周一）日本仓库恢复正常作业。二、韩国仓库2026年4月4日（周六）、4月5日（周日）为仓库常规休息日，暂停包裹签收、增值服务及发货工作。4月6日（周一）韩国仓库恢复正常作业。三、各线路发货计划日本线路：日本邮政（EMS/航空/海运）、DHL国际航空快线、纸飞机专线，发货计划正常。韩国线路：纸飞机KR专线、韩国邮政EMS，发货计划正常。*特别说明：因清明假期期间中国国内海关休假，4月4日-4月6日无法进行清关处理，4月7日起恢复正常清关。受此影响，各线路时效可能出现清关及派送延迟，敬请谅解。四、客服工作安排1、简体 在线/工单客服2026年4月4日-4月6日正常上班，假期期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询、工单服务正常受理。2、日文代购 售后/工单客服2026年4月4日-4月6日正常上班，假期期间，售后工单以及代购售后服务正常受理；同时，企业微信相关咨询正常进行。*清明假期期间人工采购正常对应。3、社群客服2026年4月4日-4月6日正常上班，社群内咨询正常回复。节假日安排若有不便，敬请谅解。建议您合理规划节前节后发货计划，避免不必要的时效损失。感谢您的理解与支持！

各位用户：近期，日本邮政线路（EMS、航空、海运）、韩国 EMS 线路因包裹夹带禁运品导致的退运数量大幅增加，其中锂电池相关违规问题占比最高。大量退运包裹会增加仓储人工处理成本，也可能影响各线路的正常运输效率。为保障整体物流服务的顺畅与高效，规范寄运行为，即日起平台新增退运包裹处理费 500 日元 / 包裹，若包裹因夹带禁运品被退运，相关费用将由寄件用户自行承担。针对高频出现的锂电池运输问题，现对日本邮政、韩国邮政线路锂电池寄运规范再次强调，敬请各位用户仔细查阅并遵守：一、日本邮政线路（EMS、航空、海运）未安装在机器内的锂电池、单个包裹内含 2 个以上带锂电池的设备，均可能导致包裹直接退运。凡包裹含锂电池物品，请务必勾选「安装锂电池」并「去除多余锂电池」的增值服务，避免违规退运。👉 点击查看日本邮政线路其他禁运物品：https://www.leyifan.com/embgo.html二、韩国邮政线路为进一步规范电池类物品寄运，降低退运风险，平台已对韩国线路电池处理服务进行统一升级：凡包裹可能含有电池（包括锂电池、干电池、纽扣电池等），请务必勾选增值服务：电池确认服务（含处理）韩国邮政 EMS 线路：仅支持寄送无电池包裹纸飞机KR线路：仅支持内置电池包裹禁运品范围更新：新增干电池、纽扣电池👉 点击查看韩国邮政 EMS 线路其他禁运物品：https://www.leyifan.com/chs/htyf/hgyzemsxl/766032324599877.html请各位用户在提交发货前，仔细核对包裹物品是否符合对应线路寄运规则，避免因禁运品夹带、锂电池违规寄送造成退运及额外费用。感谢您的理解与支持，如有疑问，可咨询在线客服。

尊敬的乐一番用户：接物流方通知，受全国“两会”期间安保工作影响，2026年2月27日至2026年3月16日，所有发往北京市，以及途经北京中转的河北、内蒙古等地区的包裹将暂停或出现延误。预计3月16日之后将陆续恢复，届时物流时效仍可能有一定顺延。请您耐心等待，如有紧急包裹，建议谨慎下单或选择其他时段发货。如有疑问，欢迎您联系客服咨询。感谢您的理解与支持。

我们非常抱歉地通知您，“彩虹桥Plus专线”及“彩虹桥专线”将于2026年3月2日00:00起暂停运营（下线）。接物流商通知，因国际物流合作线路运营调整，为保障后续服务稳定，我们不得不对“彩虹桥”系列线路进行统一梳理并停运相关线路。我们深知这可能会打乱您近期的发货计划，对此我们深感歉意。一、现有订单处理方案截止至 3 月 2 日 00:00 前，已提交的彩虹桥 Plus 专线、彩虹桥专线订单（含此前已提交的彩虹桥 Lite 专线）将按以下规则处理：1、已支付订单我们将尽全力安排发出，但受线路调整影响，不排除部分包裹无法正常按原路线发出的可能，若无法发出将会另行通知。2、待增值、增值中订单我们会在截止时间前尽力处理；还在审核中的彩虹桥全线路订单，将统一进行驳回处理，目前已关闭【修改申报信息】入口，只能取消订单。线路下线后仍未完成增值的订单，系统将自动取消并重新入库上架，您需重新选择线路并重新申报。3、超时未支付订单线路下线后未支付的订单，系统将自动取消并重新入库上架，您需重新选择线路并重新申报。4、未提交发货申请的包裹建议您直接选择其他线路下单。3 月 2 日 00:00 之后，将无法再选择彩虹桥Plus专线、彩虹桥专线，您可选择：纸飞机专线、日本邮政（EMS / 航空 / 海运）、DHL 等线路正常发货。为避免集中拥堵，建议您结合您的包裹剩余仓储时间合理规划发货安排。二、关于审核与仓库时效说明受线路集中切换影响，后续审核、仓库处理将迎来高峰。我们已安排全员加班处理，尽力保障发货效率，但时效可能略慢于官网常规时效，敬请谅解。三、后续安排“彩虹桥” 系列线路暂时下线，我们正与物流商紧急沟通，积极寻求稳定替代方案。如有恢复时间或新线路消息，我们将第一时间通过官方公告同步。如您对订单处理、线路选择有任何疑问，可随时联系在线客服，我们将第一时间为您协助。对于此次突发调整给您带来的不便，我们再次深表歉意，感谢您的理解与支持。

我们非常抱歉地通知您，“彩虹桥Lite专线”将于2026年2月28日00:00起暂停运营（下线）。对于由此给您带来的不便与困扰，我们深表歉意，并已制定后续处理方案，全力保障您的包裹权益。一、下线原因说明接合作物流商紧急通知，因特殊原因该线路暂无法继续支持袋装发货模式，为确保包裹运输稳定，我们不得不做出紧急下线决定。二、具体处理方案已申请彩虹桥Lite专线（含待增值、增值中、增值结束待付款、已付款仓库未发货）的订单，我司将免费为包裹套箱，统一转为彩虹桥专线继续发货。计费按原袋装价格称重结算（后再套箱、贴单），相关收费仍按彩虹桥 Lite 线标准执行，由此产生的全部费用差额由我司承担。截止2月28日00:00前，您可正常提交彩虹桥Lite专线发货申请，流程参考上述处理方案。若您对上述内容有任何疑问，或需要订单相关协助，可随时通过在线客服与我们联系。此次调整给您带来不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持。

2026年春节假期将至，感谢您过去一年的支持与信任，乐一番全体员工预祝您新春快乐，阖家幸福！为便于您合理安排假期期间的发货计划，现将我司2026年春节假期工作安排及服务调整公告如下：一、日本仓库日本仓库春节假期不休息，正常作业。二、韩国仓库韩国仓库将在2月14日停止签收入库。2月9日之后到仓的包裹将在年后发出，2月19日仓库将对年前到仓的包裹进行揽件发货。2月23日开始恢复签收、上架及增值操作等服务。*2月11日~2月19日期间的仓储费全免。三、各线路发货计划韩国线路：纸飞机KR专线：2026年2月10日为年前最后一班船期（可节前清关），希望在年前完成清关的包裹需要在2月6日11:00前（北京时间）完成付款。节后第一班船期为2月21日。韩国邮政EMS线：年前最后一次发货时间：2026年2月12日。希望在假前发货的包裹，需要在2月11日11:00前（北京时间）完成付款。日本线路：日本邮政、DHL国际航空快线、纸飞机专线，春节期间正常发货。*注：因春节假期期间中国国内海关正常休假，2026年2月15日（周日）~ 2026年2月23日（周一）无法进行清关处理。清关工作将顺延到2026年2月24日（周二）后陆续进行，因此各线路的清关和派送可能会有一定的延迟，敬请谅解。四、客服工作安排1、简体 在线客服/工单客服2026 年2月16 日~17日休假2天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序及网页端的在线咨询、工单服务暂停受理。休假结束后，客服将按工单顺序依次回复处理。【乐淘一番留言 / 议价业务将安排专人值班处理，服务时效或有延迟，敬请谅解】2、日文 代购、售后/工单客服2026年2月16日（周一）休假1天。休假期间，售后工单服务暂停；售后审核及企业微信将安排值班人员正常对应。2026年2月17日（周二）休假1天。休假期间，代购售后服务暂停；同时，售后工单及企业微信相关咨询将延迟回复。休假结束后，客服人员将按照咨询时间顺序依次处理。*春节期间人工采购正常对应。温馨提示：因客服休假，若您的拍照服务申请被驳回，重新申请后的相关确认与审核等相关时效将会延长，以确保您有充足的时间操作，请您耐心等待并合理安排。3、社群客服2026年2月16日～2月17日休假2天。休假期间，微信社群及私信的咨询服务将暂停。待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行回复。由于假期期间货物积压影响，全线路节后整体清关、派送时效可能会受到影响，若因节假日特殊情况的安排给您造成了不便，敬请谅解。最后提醒大家节假日前后请合理安排发货计划，避免造成不必要的时效损失，感谢您的理解和支持！

尊敬的乐淘一番用户：为丰富您的物流选择，提供更优质的跨境寄送体验，乐一番平台即日起正式上线全新物流线路——“韩国邮政EMS专线”。该线路是韩国直发中国大陆的空运专线，时效快，清关稳定。*请注意：该线路目前仅支持乐淘一番平台下单的包裹使用，且仅可配送至中国大陆地区。下单后，包裹将统一发往韩国仓库。该线路的规则及增值服务均有独立标准，仅适用于韩国仓，因此不支持与日本仓库商品合并邮寄，请您分开下单寄送。若您在收到包裹后发现问题并需申请理赔，请直接联系韩国邮政直接办理（电话：8215881300），乐一番不提供代理理赔服务。申请时需提交完整证明材料，建议您在签收时务必先对外包装拍照留存，再在快递员面前开箱检查；若发现异常，应要求快递员现场登记为异常签收，否则可能影响后续理赔。完整线路说明及费用详情，请查看：乐一番官网 → 国际物流 → 韩国邮政-EMS线乐一番将持续为您提供更便捷、安心的跨境转运服务。感谢您一直以来的支持与信任！