常见问题

包裹退运通常有两种情况。一、由于含禁运品、超限制金额等原因被日本邮政退运。包裹退回仓库后会作为新包裹入库，根据日本邮局规定支付运费不给予退回。二、被到达国海关退运。包裹退回仓库后会作为新包裹入库，日本邮政不退还运费，且另需收取退运运费。EMS

日本商家使用的纸箱往往比较轻薄，无法承受国际运输中的损耗，往往到达用户手中很容易破损，甚至会裂开丢件。乐一番采用的都是加厚纸箱，能大大减少国际运输中的破损风险。目前乐一番三种常用纸箱的重量为：140规格： 1.30KG（双层）150规格： 1

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按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准

日本食品标注的是有效日期，日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。“赏味期限”是指可以美味地享用食品的期限。“消费期限”是指一旦过了该期限，就可能发生腐烂变质。日本洗护、护肤品和彩妆，没有标注日期。根据日本《药事法》的规定，对于那些"

日本的商品包装很注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。

日本的化妆品和食品为了招揽顾客,会经常换上新的设计包装,如果您是买到的商品与您见过的其他同款产品的包装不同也请不要担心。

邮局会暂时保管您的包裹，若长期无人认领超过期限，包裹会被退运回日本。EMS以外的运送方式被退运时会产生退运费，且退运费及第二次转运所发生的费用都需用户来承担。

如果包裹被海关扣下了，请注意查收海关发来的通知信件，并直接联系海关。

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