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乐淘一番公测延长啦!   首先，我们衷心感谢大家对乐淘一番平台的持续关注与支持。自公测以来，我们收到了广大用户的积极反馈，这些宝贵的意见对我们的成长与优化起到了至关重要的作用。   为了回馈大家的热情与信任，经过公司慎重考虑，我们决定将【乐淘一番】的公测期再次延长至2026年9月30日。在此期间，日韩站点及相关仓储的公测福利将继续延续！用户使用本平台代购服务将享受代购手续费、留言服务费及代切包裹合箱操作费全免！   我们深知，每一位用户的支持与鼓励都是乐淘一番不断前行的动力。未来，我们将继续努力，为大家提供更加优质、便捷的服务体验。

尊敬的乐一番用户：衷心感谢您一直以来对我们的信任与陪伴，我们始终以客户需求为核心，持续优化服务流程。在此端午佳节，祝愿您诸事顺遂，端午安康。为保障端午节假期期间（2026年6月19日至6月21日）您的包裹处理高效有序，咨询服务顺畅，现将我司假期工作安排及服务调整公告如下：一、日本仓库端午假期期间，日本仓库正常作业。二、韩国仓库端午假期期间，韩国仓库正常作业。三、各线路发货计划日本线路：日本邮政（EMS/航空/海运）、DHL国际航空快线、纸飞机专线，发货计划正常。韩国线路：纸飞机KR专线、韩国邮政EMS，发货计划正常。*特别说明：因端午假期期间中国国内海关休假，6月19日-6月21日无法进行清关处理，6月22日起恢复正常清关。受此影响，各线路时效可能出现清关及派送延迟，敬请谅解。四、客服工作安排1、简体 在线/工单客服2026年6月19日休假1天。假期期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询、工单服务将暂停受理。商城留言工单同步暂停受理，待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行处理。2、日文代购 售后/工单客服2026年6月19日休假1天。假期期间，售后工单以及代购售后服务将暂停受理；售后审核及企业微信相关咨询将安排值班人员正常对应。*端午假期期间人工采购正常对应。3、社群客服2026年6月19日休假1天。休假期间，微信社群及私信的咨询服务将暂停。待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行回复。节假日安排若有不便，敬请谅解。建议您合理规划节前节后发货计划，避免不必要的时效损失。感谢您的理解与支持！

尊敬的乐一番用户：为优化用户体验，提升服务效率，乐一番转运新系统已完成测试并正式上线。 本次升级覆盖支付、发货及仓储等核心环节，现将相关事宜公告如下：一、系统分批迁移 & 停机维护说明因涉及用户体量庞大，本次升级采用分批次迁移方案，第一批升级用户将由平台定向发送邮件及弹窗提示通知。后续批次用户迁移时间将另行发布公告通知。（最终实际迁移情况请以系统切换时乐一番转运页面所示为准）1）首批用户系统切换时间：2026 年 6 月 28 日 00:00 正式开启；2）系统维护时段：2026 年 6 月 28 日 00:00—23:59，维护期间转运功能暂时关停，无法使用全部转运系统功能（不在首批迁移范围及已参与内测的用户不受影响）；3）维护时长备注：系统维护有可能提前完成或顺延，实际恢复使用时间以系统页面状态为准。二、账户积分有效期调整用户账户原有积分随数据迁入新系统后，全部积分有效期统一顺延至2027年12月31日23:59，积分不再需要兑券使用，可直接抵扣包裹订单金额。三、新系统上线初期，若遇操作问题或有建议，可查阅《新系统操作手册》或通过以下方式联系我们：1）详细使用说明请参考“新系统操作手册” 2）填写“新系统用户建议反馈表”系统升级核心亮点1.支付更灵活转运积分可直接抵扣订单金额（单次最高抵扣2000积分），无需兑券，操作更省心！*积分和优惠券只可选择一种进行抵扣2.发货更贴心1）日本邮政与DHL申报条目上限优化，日本邮政申报条数上限提高至60，DHL线路无数量限制2）优化发货操作步骤：【选地址→选线路→填写申报】，操作更省时3）系统自动推荐最优线路，同步标注不可选线路原因4）包裹可单独设置【保留原箱】，无需逐个备注5）运费、手续费等费用预先查看，全流程透明6）申报信息自动保存，误操作退出不丢失，无需重复填写7）新系统增加包裹状态标记，更易区分不同状态的包裹8）加急服务可线上自助购买，无需通过客服受理3.申报流程再优化1）合箱包裹申报过程支持追加&移除包裹，发货计划更灵活2）填写申报信息时展示包裹对应的转运单号、商品图片及商城成交金额，核对信息更便捷3）提交发货时会弹窗提醒预估费用及预估税费，确认后完成发货订单提交，费用更清晰4）纸飞机线路填写申报信息时，展示预估税费及对应折合人民币和汇率4.异常情况线上处理更高效1）异常包裹：包裹丢失问题，支持线上申请索赔或继续寻找2）异常订单：申报信息问题，支持线上修改或取消重新申报5.修改地址&取消订单更方便1）修改地址：支持待付款包裹线上申请地址修改，费用同步线上收取，操作简单快捷2）取消订单：支持线上自助申请取消订单，取消费用线上收取6.包裹作废流程优化支持线上自助操作申请包裹作废7.通知更及时新增站内信通知，包裹订单关键信息提醒更及时8.纸飞机备案流程优化1）备案结果异常将通过邮件、站内信进行通知2）备案信息校正返回进入待确认环节，可自行选择认可结果或取消订单重新申报3）备案失败可查看具体商品及失败原因9.包裹预登记（仅pc端支持）纯转运包裹支持预登记包裹信息，货到付款包裹可线上自行申请系统焕新升级，功能持续优化中，更多全新功能，等您来发现！新系统规则差异仓储规则调整1.迁移用户待付款包裹仓储期处理为了保障您的权益，我们将会把所有迁移后的待付款增值包裹的免费仓储期起始点统一调整为 2026年6月29日 0点。自该日起享有 30天 的免费仓储期。*子包裹的仓储期计算将暂停，若您合箱包裹中的子包裹已存在超期仓储费，我们将正常收取。2.新系统后续仓储期规则统一1）若选择增值发货，原包裹被拆开进行增值，在增值完成后，原转运单号失效，新包裹将生成新转运单号，进入待付款订单状态。同时将停止计算原转运单号包裹仓储期，新转运单号的待付款订单包裹将再享有30天的免费仓储时间用于确认支付。2）若选择原箱发货，包裹转运单号不会失效，仓储期不会停止计算，按照原包裹入库时间计算仓储天数。例1：当包裹A仓储天数10天，包裹B仓储天数20天时，申请合箱成为包裹C进入待付款状态。合箱完成后子包裹A、B的仓储天数停止计算（此时待付款包裹C享有30天的免费仓储时间）例2：转运包裹A仓储天数10天，商城包裹B仓储天数95天，完成合箱成为待付款包裹C；待付款订单在30天内付款，仅需要支付包裹B的超期费（包裹A未超仓储期；包裹B需支付5天的超期费，在完成增值时暂停计算仓储天数）例3：转运包裹A仓储天数35天，商城包裹B仓储天数95天，完成合箱成为包裹C；待付款状态等待40天后再付款（待付款包裹超期10天），需要支付包裹A的5天的超期费+包裹B的5天的超期费+包裹C的10天超期费（A、B在合箱完成时即暂停计算仓储天数；C在合箱完成后拥有30天免费仓储天数，超出需支付超期费用）超期仓储费用（如有）计算逻辑：原转运单号包裹仓储期费用+新转运单号包裹仓储期费用3.取消订单后仓储规则调整若选择增值发货服务，在增值完成前，原包裹产生了超期仓储费。待付款时若申请取消订单，将收取500日元手续费+已使用的耗材费+已产生的超期费。仓储天数将从支付取消费用当天开始重新享有30天仓储时长，并使用待付款状态时的转运单号重新上架。*请您在系统升级期间合理安排发货时间并及时关注包裹状态。分箱规则调整1.指定分箱操作优化：需先完善商品信息，再自主分配至分箱包裹，分箱更精准。2.商城下单时商品数量是为1的，仅可申请平均分箱，无法申请指定分箱。3.同一套装的完整商品无法申请平均分箱/指定分箱。不可分箱举例：1）一套裤装将裤子和腰带进行分箱；2）一套相机把背带和相机本体进行分箱；3）一盒首饰将首饰和首饰盒进行分箱。*实际功能及具体规则以系统端展示内容为准感谢您的信任与支持！ 我们将以新系统为起点，持续提升服务质量。如有任何疑问，欢迎联系咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。

为确保包裹安全及合规性，现对发货订单的取消规则进行调整。具体规则详情如下：您提交包裹发货申请后，尚未支付运费阶段，若因申报资料填写错误、包裹内含对应运输线路禁运物品等客观原因导致无法正常安排发货，可联系平台客服提交发货订单取消申请。订单取消审核通过后，我司将把该包裹重新办理入库，并生成全新包裹档案信息。您可根据自身实际需求，后续重新选择增值服务、再次提交发货安排。重要须知：1.用户提交取消申请后，须由我方工作人员依规核验判定，确认符合取消情形后方可办理订单取消；2.凡运输渠道通畅、物品合规、可正常安排发出的发货订单，现阶段暂不受理取消申请，请您提前知悉并合理提交发货；3.本次调整自2026年5月19日0时起生效，适用于此时间点后提交增值服务的包裹。

尊敬的乐一番用户：即日起，韩国仓将对废弃标准进行调整，满足以下任一情况，乐一番韩国仓将统一视为用户遗弃包裹，并进行废弃处理:1、包裹到仓后,存放超过50天仍未提交发货。2、待付款包裹从待付款日期开始计算超过14天。3、单箱增值或合箱增值异常包裹从异常时间开始计算超过14天。废弃操作一经执行，无法恢复且不予赔偿。请及时登录账户查看包裹状态，避免因超期造成财产损失。

尊敬的乐一番用户：五一假期将至，感谢您一直以来的信任与支持。为保障2026年五一假期期间（5月1日-5月5日）您的包裹处理高效有序、咨询服务顺畅，现将我司假期工作安排及服务调整公告如下：一、日本仓库五一假期期间，日本仓库正常作业。二、韩国仓库2026年5月1日（周五）、5月3日（周日）、5月5日（周二）为仓库常规休息日，暂停包裹签收、增值服务及发货工作。三、各线路发货计划日本线路：日本邮政（EMS/航空/海运）、DHL国际航空快线、纸飞机专线，发货计划正常。韩国线路：纸飞机KR专线、韩国邮政EMS，发货计划正常。*特别说明：因五一假期期间中国国内海关休假，5月1日-5月5日无法进行清关处理，5月6日起恢复正常清关。受此影响，各线路时效可能出现清关及派送延迟，敬请谅解。四、客服工作安排 1、简体 在线/工单客服2026年5月1日-5月2日休假2天。假期期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询、工单服务将暂停受理。商城留言工单同步暂停受理，待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行处理。2、日文代购 售后/工单客服2026年5月1日-5月2日休假2天。假期期间，售后工单以及代购售后服务将暂停受理；售后审核及企业微信相关咨询将安排值班人员正常对应。*五一假期期间人工采购正常对应。3、社群客服2026年5月1日～5月2日休假2天。休假期间，微信社群及私信的咨询服务将暂停。待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行回复。节假日安排若有不便，敬请谅解。建议您合理规划节前节后发货计划，避免不必要的时效损失。感谢您的理解与支持！

尊敬的乐淘一番用户：您好！我们已于2026年4月21日对部分用户开放乐一番转运新系统内测，未来将全面开放新系统使用（新系统全面上线时间请关注后续公告）。关于从旧系统迁移至新系统增值完成的待付款包裹，其仓储天数的计算规则说明如下：一、内测用户的专属调整为了保障您的权益，我们将会把所有迁移后的待付款增值包裹的免费仓储期起始点统一调整为 2026年4月21日 0点。自该日起享有 30天 的免费仓储期。*子包裹的仓储期计算将暂停，若您合箱包裹中的子包裹存在超期仓储费，我们将正常收取。二、新生成包裹的规则自本公告发布起，所有在新系统内新产生的待付款包裹，将直接按照新系统的标准规则计算仓储期。三、后续统一规则1.通用免费仓储期不变：乐一番普通转运包裹：享有 30天 免费仓储期。乐淘一番代购包裹：享有 90天 免费仓储期。2.待新系统全面开放上线后，增值完成后的待付款包裹的仓储费用计算将统一沿用新系统的逻辑：当您的包裹完成增值任务后，进入待付款订单状态，系统将生成新的转运单号，同时将停止计算原转运单号包裹仓储期，新转运单号的待付款订单包裹将再享有30天的免费仓储时间用于确认支付。*若取消待付款订单，将从支付取消费用当天开始重新享有30天仓储时长，并延用待付款状态时的转运单号重新上架。3.超期仓储费用（如有）合计：原转运单号包裹仓储期费用+新转运单号包裹仓储期费用此次调整是希望在新旧系统迭代之际优化仓储时效规则，使仓储运营更加合理化。请您合理安排时间，在免费期内及时完成确认支付，以免产生仓储费用。感谢您的理解与支持！

尊敬的乐一番会员：感谢您一直以来对平台的支持与关注！在发布《关于乐淘一番平台服务范围优化调整的通知》后，我们收到了大量港澳台及海外地区会员的反馈与建议（包括老用户对服务延续的期待、新用户对新地址创建的疑问等）。我们高度重视每一位用户的声音，第一时间复盘业务规划与用户需求的匹配度，现撤销此前调整方案，切实满足大家的使用需求：一、决策调整核心说明1. 服务范围调整方向优化原“即日起停止新增港澳台及海外地区收货地址创建”的限制，调整为“优化地址创建流程，在合规前提下支持新老用户创建港澳台/海外地址”；原“2026年6月1日全面关停港澳台及海外寄送服务”的计划取消，改为“长期稳定运营港澳台及海外寄送服务”，并同步优化物流时效与售后保障。我们将尽快回滚已上线的调整，请您耐心等待。2. 老用户服务保障强化已留存港澳台及海外地址的老用户，服务期限从“即日起至2026年5月31日”延长为“长期有效”，平台将持续投入资源保障寄送服务的稳定性、时效性与安全性。3. 新用户与潜在用户支持无需因“地址限制”或“服务关停”顾虑，您可正常在平台创建港澳台及海外收货地址、提交寄送需求，我们将通过合规物流合作+专属服务通道，保障您的使用体验。二、我们的初心与承诺此次决策调整，源于我们对“以用户为中心”服务理念的坚守——业务规划的升级，永远服务于用户需求的满足。未来，我们将持续关注区域监管政策与用户反馈，动态优化服务布局，确保平台服务既合规安全，又能真正便利您的生活。如果您有任何疑问或建议，欢迎通过APP内在线客服、专属通道反馈，我们将第一时间为您解答。再次感谢您的理解与支持，乐一番愿与您携手，让跨境寄送更省心、更温暖！

尊敬的乐一番会员：为进一步优化平台服务布局，精准适配不同区域监管政策与用户服务需求，平台将对服务范围进行系统性升级调整。具体事宜公告如下：一、服务调整时间1、即日起，平台停止新增港澳台及海外地区收货地址创建功能；2、即日起至2026 年 5 月 31 日，已留存港澳台及海外地址的老用户，可正常寄送；3、2026 年 6 月 1 日起，全面关停港澳台及海外寄送服务。二、后续服务指引如需寄送包裹至港澳台及其他海外国家 / 地区，可在谷歌或非大陆地区IOS商店搜索下载樂淘一番 APP 或 Rakufun APP ，继续使用相关服务。为避免影响您的包裹时效，若当前仍有包裹在仓，请尽快完成发货操作。本次调整属于平台业务规划与服务升级，由此给您带来的不便，敬请谅解。如有任何疑问，可通过 APP 内在线客服咨询。感谢您长期以来的理解与支持！

尊敬的乐一番用户：感谢您对韩国仓线路公测的持续关注与热情参与！自线路开通以来，我们收到了许多用户的积极反馈与宝贵建议，这让我们更有信心优化服务、提升体验。为感谢各位的支持，我们决定 将韩国仓线路的公测期延长至2026年6月30日。在此期间，在乐淘一番下单的订单，公测福利将继续延续！我们珍视每一位用户的信任，也将持续完善韩国仓服务的各个环节，力求为您带来更流畅、更经济的跨境体验。