隨著春節佳節的臨近，我們在此向您表達最誠摯的感謝，感謝您長期以來對“樂一番”的信任與支援。 我們始終秉持著卓越服務的理念，致力於為您提供更優質、更高效的使用體驗。
為確保春節期間您的包裹能夠得到及時、妥善的處理，我們對倉庫作業流程、各運輸路線的發貨安排以及相關客服人員的工作時間進行了規劃與調整，現將具體安排通知如下：
一、日本倉庫
日本倉庫休假時間：2025年1月29日（週三）休息一日，在此期間，本公司的倉庫服務將暫停包括簽收包裹、秤重入庫、合箱作業、發貨及其他各類增值服務的提供。 為了確保您的合箱需求能夠在倉庫休假前得到妥善處理，敬請各位用戶務必在假期開始前一周內提交相關申請。
二、各路線時間安排
1.日本郵政（EMS、航空、海運）、DHL國際航空快線 ，春節期間正常發貨。
*註：因春節假期期間海關正常休假，2025年1月25日（週六）~ 2025年2月2日（週日）無法進行清關處理。 2月3日（週一）開始恢復處理，故此各線路時效會有一定的派送和清關延遲。 敬請諒解。
2.「台灣快捷配送」及「快捷7-11取貨」
連假前最後一次發貨為：2025年1月22日（週三）請於2025年1月22日（週三）上午11：00 前完成付款。
如果海關清關未完成的情況會延至春節後 2025年2月3日（週一）依序進行清關派送。
春節假期結束第一次出貨時間為：2025年1月31日(周五)
【2025年1月14日更新】連假前最後一次發貨，航班時間：1月24日（週五）
三、客服相關
1.繁體轉運客服
2025年1月28日（週二）-2025年1月29日（週三）全體休假。 假期期間將暫停線上諮詢等服務。 待作業恢復後，客服將依次進行回覆處理。 *溫馨提醒：為避免重複作業，請大家不要重複發同樣的問題到不同平臺。
2.代購在線客服
2025年1月28日（週二）-2025年1月29日（週三）全體休假。 假期期間線上諮詢、留言工單審核工作等服務將暫停。 待休假結束後，客服將依次進行回覆處理。
3.售後客服
2025年1月29日（週三）全體休假一日 ，在此期間，將不受理任何售後相關問題。 待假期結束後，我們將即刻恢復工作，並依次處理積壓的售後事宜。
