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为保障您的货物顺利、高效地通过DHL送达，务必提供完整且准确无误的收货地址信息。请务必确认您有效畅通的联络电话和邮件地址：包括需要填写公寓号码(如收件地址为公寓或集合住宅，务必注明房号/单元号)。准确的街道信息(避免使用简称或模糊描述)，正确的邮政编码，正确的门牌号（如有楼层、单元号也需标明），不要填写邮局的私人邮箱(PO BOX )或快递站点，必须是可直接派送的实体地址。请务必回答运输公司发送给购买者的到达指南（ODD）的可接收日期和时间。自2025年7月7日（周一）起，如因地址信息缺失或不准确导致需要二次派送，我们将向您收取额外费用1,700日元。我们会通过邮件通知您该笔费用的追缴。费用将从您的乐一番账户余额中自动扣除。

接到DHL官方通知：自2025年6月30日（周一）起，DHL国际航空快线，所有寄往加拿大的 DHL 国际航空快线包裹服务恢复寄送。由于罢工期间积累的大量未处理包裹，加拿大邮局将优先处理这些积压的包裹。因此，在初期，寄往加拿大的包裹派件可能会遇到一些延迟。我们深知这可能给您带来不便，并对此表示诚挚的歉意。感谢您的理解与支持。我们将继续关注后续情况，并及时更新进展。

即日起（6 月 27 日），DHL将逐步恢复处理寄送至以色列的包裹，预计6月30日将恢复至正常服务水平。目前，所有从以色列发出或运往以色列的货物，将收取 “危险地区送货费”，费用为 4,500 日元。由于当地局势仍可能产生波动，上述服务安排（包括恢复进度及附加费）可能存在临时调整的可能性。请有此寄送需求的用户持续留意后续官方公告。

鉴于中东局势持续恶化及以色列领空关闭，DHL 以色列国内业务即日起暂停运营。受此影响，现将 DHL 国际包裹服务调整事宜通知如下：一、服务暂停时间与范围暂停起始时间：即日起，所有寄往以色列的 DHL 国际航空快线包裹服务暂停寄送。恢复时间：目前暂无法确定服务恢复日期，后续进展将通过官方渠道第一时间公告。二、订单处理说明若您今日（6 月 18 日）已通过 “乐一番” 平台支付寄往以色列的包裹运费，且包裹状态尚未更新为【已发货】，请立即联系 乐一番官网在线客服申请免费取消订单。我们将在 1-5 个工作日内为您办理退款，款项将原路返回至支付账户。由此给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与支持，如有其他疑问，可随时通过客服渠道咨询。

由于加拿大工会 Unifor 宣布罢工行动（自加拿大东部时间 6 月 8 日 12:00 起），目前双方谈判陷入僵局，加拿大国内DHL业务将于当地时间 6 月 20 日（周五）起暂停运营。受此影响，现将 DHL 国际包裹服务调整事宜通知如下：一、服务暂停时间与范围暂停起始时间：自日本时间 2025 年 6 月 18 日（星期三）起，所有寄往加拿大的 DHL 国际航空快线包裹服务暂停寄送。恢复时间：目前暂无法确定服务恢复日期，后续进展将通过官方渠道第一时间公告。二、订单处理说明若您今日（6 月 17 日）已通过 “乐一番” 平台支付寄往加拿大的包裹运费，且包裹状态尚未更新为【已发货】，请立即联系 乐一番官网在线客服申请免费取消订单。我们将在 1-5 个工作日内为您办理退款，款项将原路返回至支付账户。由此给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与支持，如有其他疑问，可随时通过客服渠道咨询。

因物流商与大阪仓库产生纠纷，致使部分包裹被大阪仓库留置。目前，物流商正与大阪仓库协调中。此次事件发生后，乐一番第一时间与涉事各方展开多轮沟通协调，全力推动问题妥善解决。具体处理方案如下：一、优先赔付方案对于因本次事件受到实质影响的包裹，乐一番将先行垫付赔偿。具体赔付通知邮件在6月3日后开始陆续发送至您的注册邮箱，预计 1-3 个工作日内发送完成，请您留意查收。二、歉意补偿措施尽管此次问题源于合作物流商纠纷，但作为转运商，有广大客户才有了我们目前的体量，除持续跟进协商进展外，为表我们的诚挚歉意，所有受本次事件影响的用户账号，我们将在6月3日后开始陆续向您的乐一番账户中发放 500 日元乐一番积分作为补偿。积分预计在 3 个工作日内到账，还请您届时关注账户动态。三、包裹后续进度跟进乐一番将持续密切跟进包裹动态，待收到物流商关于此批包裹的下一步信息后，我们将第一时间主动安排车辆取回包裹，并及时与您取得联系，就包裹的最终处理方式进行协商，确保妥善解决后续事宜。我们再次为本次事件给您带来的不愉快体验致以最深切的歉意。若您对本次事件的赔付进展或补偿有任何疑问，请联系乐一番在线客服或通过邮件与我们沟通。

为了进一步提升物流效率，向您提供更优质的服务，即日起，增加【日本邮政 - 航空 / 海运线】发货批次，发货频次由原每周 3 次增加至每周 5 次。具体调整内容如下：原发货批次：每周一、三、五发货。新发货批次：每周一至周五均安排发货。请您根据新的发货计划合理安排发货时间。通过更密集的物流周期，大幅缩短货物周转时间，为您带来更及时、更稳定的物流服务。若您在发货安排过程中有任何疑问，或需要进一步的帮助，请联系乐一番在线客服团队。感谢您一直以来对我们的信任与支持！我们将持续优化服务，期待为您带来更多便利。

接到DHL官方通知：自2025年4月28日00:00（周一）起，DHL国际航空快线，恢复受理全球范围内所有申报价值 超800美元（含800美元）的发往美国的包裹。

接到DHL官方通知：自2025年4月21日00:00（周一）起，DHL国际航空快线，暂停受理全球范围内所有申报价值 超800美元（含800美元）的发往美国的包裹。我们深知此次调整可能会给您带来一定的不便，在此向您深表歉意。

自2025年1月13日起，日本邮政线路(航空、海运)价值超过20万日元的包裹，乐一番将不再提供出口申报服务。若您有此需求，建议您选择日本邮政-EMS线路进行寄送，或者进行包裹分箱寄送。注：对于在2025年1月13日(周一)00:00前已提交申报的包裹，若涉及本次调整中新增或变动的商品内容，我司将依据原有的日本邮政(航空、海运)线路规定进行妥善处理，确保用户的权益不受影响。如有任何疑问或需要进一步了解详情，请联系乐一番在线客服。感谢大家的支持与理解!2025年1月10日