1、对于处于【等待上架中】状态的入库包裹,如果在入库后的10个工作日内仍未上架完成,我们将按照遗失流程进行处理。

2、对于已申请发货的包裹,如果处于【合箱异常】状态且疑似某个包裹丢失,自异常通知之日起的10个工作日内未能完成上架,我们将按照遗失流程处理。

关于理赔事宜,请您提供购物订单截图(含快递单号)和付款凭证。对于乐淘一番下单的包裹,无需提供以上资料。

我们将以实际支付的商品价格进行赔偿。

赔付方式如下:

1、乐一番账户余额(即时到账);

2、支付宝:请提供您的支付宝账户和姓名,支付宝按照实付的金额赔偿,预计在7个工作日内到账;

3、银行汇款:仅对应日元,请提供您的所在地可以接受日元汇款的银行账户信息,预计在7-10个工作日内到账;

4,原路退款(仅限乐淘一番订单):赔付金额将根据实时汇率进行计算,预计在7个工作日内退回原支付方式。

非常抱歉给您带来的不便,请您提供必要的资料,以便我们进行处理和赔付。如有任何疑问,请随时与我们联系。谢谢!