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寄送的包裹遗失了怎么办?

寄送的包裹如果发生遗失,请按照下列方式操作:


1.EMS国际快捷:

日本邮政状态显示「国際交換局から発送」起15天后没有收到包裹,可向乐一番客服提出调查申请,并请您静候日本邮政的调查结果。调查结果将会显示日本邮政是否可提供赔付,若是可赔付的情形,乐一番将为您提出赔偿申请,且由客服人员另行通知您。


注意事项:

(1)基本赔偿金额=申报的包裹商品价值+运费 。乐一番将全力为您争取全额赔付,但赔偿金额仍以日本邮政最终判断为准。

(2)若日本邮政的调查结果为不负责理赔的情形,乐一番无法为您提供上述的后续服务,还请知悉。

(3)关于保险费用:

在您的包裹发货时依照申报价值不同,将产生如下费用:

a.如包裹申报价值低于2万日元:乐一番为您提供免费EMS国际快捷保险。

b.如包裹申报价值高于2万日元:则您需支付50日元起的保险费用。


关于保险费用您可参照最下方的「EMS保险费表」:https://www.leyifan.com/fee.html


2.国际小包:

国际小包是指:航空件、SAL件、海运件三种转运方式。

航空件为日本邮政状态显示「国际交换局から発送」起1个月,海运则为显示后3个月后没有收到包裹,可向乐一番客服提出调查申请,并请您静候日本邮政的调查结果。

调查结果将会显示日本邮政是否可提供赔付,若是可赔付的情形,乐一番将为您提出赔偿申请,且由客服人员另行通知您。


注意事项:

国际小包不提供按包裹价值的保险赔付,而以包裹重量计算。基本赔偿金额请参照下方:

※注:包裹价值按万国邮政联盟规则,在『包裹商品申报价值』与『包裹实际购买标价』间,取最小值。且国际小包得视包裹重量范围有赔偿金额上限。

0-5kg:11,160日元

5.01kg-10kg:15,170日元

10.01kg-15kg:19,190日元

15.01kg-20kg:23,200日元

20.01kg-25kg:27,220日元

25.01kg-30kg:31,230日元


转运服务收费规则:https://www.leyifan.com/fee.html


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