尊敬的乐一番用户：
五一假期将至，感谢您一直以来的信任与支持。为保障2026年五一假期期间（5月1日-5月5日）您的包裹处理高效有序、咨询服务顺畅，现将我司假期工作安排及服务调整公告如下：
一、日本仓库
五一假期期间，日本仓库正常作业。
二、韩国仓库
2026年5月1日（周五）、5月3日（周日）、5月5日（周二）为仓库常规休息日，暂停包裹签收、增值服务及发货工作。
三、各线路发货计划
日本线路：日本邮政（EMS/航空/海运）、DHL国际航空快线、纸飞机专线，发货计划正常。
韩国线路：纸飞机KR专线、韩国邮政EMS，发货计划正常。
*特别说明：因五一假期期间中国国内海关休假，5月1日-5月5日无法进行清关处理，5月6日起恢复正常清关。受此影响，各线路时效可能出现清关及派送延迟，敬请谅解。
四、客服工作安排
1、简体 在线/工单客服
2026年5月1日-5月2日休假2天。假期期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询、工单服务将暂停受理。
商城留言工单同步暂停受理，待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行处理。
2、日文代购 售后/工单客服
2026年5月1日-5月2日休假2天。假期期间，售后工单以及代购售后服务将暂停受理；售后审核及企业微信相关咨询将安排值班人员正常对应。
*五一假期期间人工采购正常对应。
3、社群客服
2026年5月1日～5月2日休假2天。休假期间，微信社群及私信的咨询服务将暂停。待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行回复。
节假日安排若有不便，敬请谅解。建议您合理规划节前节后发货计划，避免不必要的时效损失。感谢您的理解与支持！
