尊敬的乐一番用户：
清明将至，感谢您一直以来的信任与支持。为保障2026年清明假期（4月4日-4月6日）期间您的包裹处理高效有序、咨询服务顺畅，现将我司假期工作安排及服务调整公告如下：
一、日本仓库
2026年4月4日（周六）、4月5日（周日）为仓库常规休息日，暂停包裹签收、增值服务及发货工作。4月6日（周一）日本仓库恢复正常作业。
二、韩国仓库
2026年4月4日（周六）、4月5日（周日）为仓库常规休息日，暂停包裹签收、增值服务及发货工作。4月6日（周一）韩国仓库恢复正常作业。
三、各线路发货计划
日本线路：日本邮政（EMS/航空/海运）、DHL国际航空快线、纸飞机专线，发货计划正常。
韩国线路：纸飞机KR专线、韩国邮政EMS，发货计划正常。
*特别说明：因清明假期期间中国国内海关休假，4月4日-4月6日无法进行清关处理，4月7日起恢复正常清关。受此影响，各线路时效可能出现清关及派送延迟，敬请谅解。
四、客服工作安排
1、简体 在线/工单客服
2026年4月4日-4月6日正常上班，假期期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询、工单服务正常受理。
2、日文代购 售后/工单客服
2026年4月4日-4月6日正常上班，假期期间，售后工单以及代购售后服务正常受理；同时，企业微信相关咨询正常进行。
*清明假期期间人工采购正常对应。
3、社群客服
2026年4月4日-4月6日正常上班，社群内咨询正常回复。
节假日安排若有不便，敬请谅解。建议您合理规划节前节后发货计划，避免不必要的时效损失。感谢您的理解与支持！
