2026年春节假期将至，感谢您过去一年的支持与信任，乐一番全体员工预祝您新春快乐，阖家幸福！
为便于您合理安排假期期间的发货计划，现将我司2026年春节假期工作安排及服务调整公告如下：
一、日本仓库
日本仓库春节假期不休息，正常作业。
二、韩国仓库
韩国仓库将在2月14日停止签收入库。2月9日之后到仓的包裹将在年后发出，2月19日仓库将对年前到仓的包裹进行揽件发货。2月23日开始恢复签收、上架及增值操作等服务。
*2月11日~2月19日期间的仓储费全免。
三、各线路发货计划
韩国线路：
纸飞机KR专线：2026年2月10日为年前最后一班船期（可节前清关），希望在年前完成清关的包裹需要在2月6日11:00前（北京时间）完成付款。节后第一班船期为2月21日。
韩国邮政EMS线：年前最后一次发货时间：2026年2月12日。希望在假前发货的包裹，需要在2月11日11:00前（北京时间）完成付款。
日本线路：
日本邮政、DHL国际航空快线、纸飞机专线，春节期间正常发货。
*注：因春节假期期间中国国内海关正常休假，2026年2月15日（周日）~ 2026年2月23日（周一）无法进行清关处理。清关工作将顺延到2026年2月24日（周二）后陆续进行，因此各线路的清关和派送可能会有一定的延迟，敬请谅解。
四、客服工作安排
1、简体 在线客服/工单客服
2026 年2月16 日~17日休假2天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序及网页端的在线咨询、工单服务暂停受理。休假结束后，客服将按工单顺序依次回复处理。【乐淘一番留言 / 议价业务将安排专人值班处理，服务时效或有延迟，敬请谅解】
2、日文 代购、售后/工单客服
2026年2月16日（周一）休假1天。休假期间，售后工单服务暂停；售后审核及企业微信将安排值班人员正常对应。
2026年2月17日（周二）休假1天。休假期间，代购售后服务暂停；同时，售后工单及企业微信相关咨询将延迟回复。休假结束后，客服人员将按照咨询时间顺序依次处理。
*春节期间人工采购正常对应。
温馨提示：因客服休假，若您的拍照服务申请被驳回，重新申请后的相关确认与审核等相关时效将会延长，以确保您有充足的时间操作，请您耐心等待并合理安排。
3、社群客服
2026年2月16日～2月17日休假2天。休假期间，微信社群及私信的咨询服务将暂停。待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行回复。
由于假期期间货物积压影响，全线路节后整体清关、派送时效可能会受到影响，若因节假日特殊情况的安排给您造成了不便，敬请谅解。
最后提醒大家节假日前后请合理安排发货计划，避免造成不必要的时效损失，感谢您的理解和支持！
