“乐淘一番”—煤炉代切正式公测上线！！

1.基础手续费

单件商品金额<7000日元，手续费为200日元。 

单件商品金额>7000日元，按日元金额3%进行收取，最高1000日元。 

2.服务手续费

1）议价服务:100日元

议价仅支持卖家原始售价在5000 JPY以上的商品。（议价时“乐淘一番”最大支持砍价20%）

2）咨询细节服务（提供其他照片）：200日元

向卖家提出是否能提供商品其他照片的要求。（需要具体提出哪一方面的照片内容）

3）选品服务：300日元

一张图片上有各种商品，买家只想要其中的一样商品，可留言于卖家，指定商品进行购买。

4）更换物流服务：100日元

从无保障物流更换为有保障物流。（更换物流大概率会需要进行运费差额补款，补款的金额由卖家决定。）

*注：以上服务都仅限于在合理的范围内提出诉求，不能保证百分百成功。如果服务不成功，服务手续费将不会退还。因此，请您谨慎使用我们的服务。

*公测期间，以上各种代购手续费统统免费！只求一个您宝贵的建议~

3.日本国内运费

Mercari是否需要收取日本国内运费，取决于卖家的设置；若商品页面所标记的是“送料込み(出品者負担)”，说明该件商品卖家包邮，无需支付日本国内运费。

※由于Mercari的卖家都为个人卖家，可能出现部分商品尽管标记为价格含运费，却出现因为体积或重量达到Mercari大型物品的标准收取到付的额外费用、包邮但仅限部分地区的极个别特殊情况，此类商品卖家往往会在商品详情中提及，如有疑问可在下单前联系客服询问。

4.国际运费

乐淘一番通过乐一番转运进行邮寄服务。大家如果有在其他网站进行商品购买，可以使用乐一番转运进行合箱。乐一番转运有EMS，航空，海运，DHL等路线。

各路线运费请见：https://www.leyifan.com/fee.html

（2023年4月24日更新）

*优惠加码！公测期间使用“乐淘一番”代购手续费+留言服务费+代切包裹合箱操作费全免~~~

例：如您在乐一番仓库共有5个包裹，其中1个为乐淘一番代切包裹，提交合箱发货后实际合箱手续费为：200日元 ，系统将自动减免代切包裹的合箱费用。

代购商品若有需要请于包裹入库的当天16:00前 （北京时间），申请拍照服务（入库拍照：500日元/包裹，检查商品：200日元/包裹）。入库24小时后则系统跳转为自动收货（即代购订单确认及完成），确认收货后订单结单，不能再提出异议。

（2023年6月27日更新）

*自6月27日起入库的代购包裹免费仓储期由30天延长至90天！！！

1、注意出售多件商品的页面，部分卖家可能随机发送其中一款商品，而不是页面图片中的所有商品，请仔细阅读卖家的商品说明后再进行购买。

2、部分卖家会在昵称，标题，商品说明，个人简介中标注需要留言后才可购买商品，所以见到以下字样的商品（常见描述如【コメント必須】【即購入不可/NG/NO/だめ/ダメ】【購入前コメント】），需转人工订单进行购买。乐淘一番会以符合社交礼仪的方式联系卖家并征得卖家同意后购买商品，这可能使得下单时间延长，还望谅解。

3、商品标题为“xxx様専用“，”xxxさん専用”的商品，已为其他买家预定商品，乐淘一番也会对其进行屏蔽，但若有遗漏的商品，请勿购买。

4、部分卖家会要求买家直接阅读他的个人简介或者在标题上标注仔细看商品说明，卖家昵称或标题会出现这些字样（常见描述如【プロフ必読】【プロフィール必読】【説明必読】），需要仔细阅读卖家的个人简介和商品说明，按照卖家的要求进行购买。如果因为没有仔细阅读商品说明和卖家个人简介，违反了卖家自定的规则，卖家可能会单方面取消订单。

在购买商品之前，请仔细阅读卖家的要求。如果不符合卖家的要求进行购买，订单可能会被卖家取消，若订单被取消，请在乐淘一番申请退款服务，该服务完成后退款将原路退回。

Mercari上的商品由卖家决定是否包邮，大多数情况下卖家会选择包邮，则您无需支付日本国内运费；反之若是卖家不包邮，则您需要在物品到仓后，支付日本国内运费。

（请注意“日本邮费”一栏的显示，包邮商品会显示“卖家负担”，不包邮商品会显示“到仓后付”）

常见的日本国内的运输方法有以下几种：

1.“らくらくメルカリ便“和“ゆうゆうメルカリ便“

可追踪物流动态

可补偿破损丢失

有保障的运输方式

2“定形郵便”和“定形外郵便”

不可追踪物流动态

不可补偿破损丢失

无保障的运输方式

※运输方式在“未定”的情况下，表示卖家还未决定选择哪种方式进行发货

在卖家包邮的情况下，请仔细阅读其运输方式，若碰到无保障运输方式，请慎重购买或使用【更换物流服务】尝试与卖家进行商量更改为有保障的运输方式，可能会产生额外费用。

*无保障运输方式，若在运输过程中发生意外难以追责也无法获得赔偿，若使用此类物流的商品出现丢件等意外情况，乐淘一番向卖家提出交涉；

如果卖家无回复或说明包裹已经寄出并且不协助申请调查，乐淘一番会对此类情况尽量联系Mercari事务局，若事务局都无法继续跟进处理，那么此情况乐淘一番也无法受理。

如果卖家表明可以退款，我们将退还商品金额至账户余额（不含服务费），但其他损失需要您自行承担；因此，请您充分了解购物风险，在下单前仔细阅读商品页面上的全部内容，并参考卖家好评度谨慎购买。

寄送蜂鸟关税补贴快线的商品（不超出线路限制）请确保：

①外观无明显使用痕迹or未拆封全新。

②同包裹或商品上无二手/中古/煤炉/merucari／メルカリ等特别声明为二手/中古商品的信息。

 （虽然日本煤炉并非只售卖二手商品，但是在海关有二手商品的既定印象） 如有以上①②两点建议您改为寄送日本邮政线路。

包裹信息申报时，请勿填写二手/中古/煤炉/merucari／メルカリ购买等明确声明商品为二手商品的关键词。

*注：若被海关抽查需提供购买证明时，提供煤炉购买证明时建议隐去煤炉购买的logo与网址等。 

*注：若被海关抽查需提供购买链接证明时，建议尽量提供其他平台（非煤炉）商品链接。

因对商品的价值判断由海关及海关相关规定决定，可能存在海关判定价值比申报价值高的现象导致退运/抽税等情况，依海关决定为准。请知悉！（包括蜂鸟关税补贴快线/日本邮政/DHL国际航空等所有线路）

蜂鸟关税补贴快线线路说明：https://www.leyifan.com/first-tw.html

DHL国际航空快线线路说明：https://www.leyifan.com/announcement/3906.html

日本邮政线路禁运品说明：https://www.leyifan.com/embgo.html

1、人工订单处理时间？

答：人工订单处理时间：周一至周五9:00~18:00（北京时间）。若卖家在18点之后回复信息，人工订单会在第二天工作时间内再进行回复。人工客服周末及节假日（以休假公告为准）休息。

2、mercari平台商品遇到假货或者瑕疵货物是否能退货？

答：mercari平台上的商品，均不支持退换货服务，乐淘一番无法对二手贩卖的商品做任何保证。还请大家注意哦，介意勿拍。

3、在购买时拍错商品可以取消订单吗？

答：订单下单支付完成后，无法取消订单。请在下单前确认好商品是否是您想要的，再进行下单。

4、为什么有些商品不支持购买？

答：有些商品已被其他买家预定，做成的专用页面，乐淘一番会将其设置为不支持购买的状态，以免误拍；有些商品需要与卖家进行沟通确认后才能下单购买，乐淘一番将其设置为人工代买的状态。

（由于现在处于公测阶段，有些商品并未被设置，需自行判断是否可以立即购买，若采用了错误的购买方式而引起卖家反感，将严重影响代购成功率，甚至可能导致采购账号被卖家拉黑或差评，以至于今后再也无法购买该卖家所售商品，影响使用本平台的客户的全体利益，请谨慎购买。）

5、乐淘一番代购手续费是什么样的？

答：公测期间，代购手续费全免。后续定价请等待官方正式通知。

6、支付成功就一定能拍到商品吗？如果没有下单成功怎么办？

答：支付成功后，可观察秒切状态，秒切成功即购买成功，购买成功后无法取消订单；反之秒切失败，则会全额退还。若后期因为卖家原因无法发货等其他问题而被取消订单，也会全额退还，请大家放心。

*如果您的订单为人工订单，服务手续费不予退还，望知悉。

7、成功下单后的商品，需要多少天发货？什么时候才能入库？

答：原则上来说，卖家会根据商品页面上的发货时间进行发货。若使用有保障物流，包裹发货后预计3~5天左右入库；若使用无保障物流，包裹发货后预计3~10天左右入库；若您的包裹发货后超出以上时间还未入库，可咨询乐淘一番在线客服。

8、如果下单后超过发货时间还没发货，可不可以取消订单？

答：原则上来说，购买成功后，买家不能主动取消订单，但如果卖家超过商品页面上的发货时间，长时间不发货且没有消息回复，则可以取消订单。

9、是否支持加急下单？

答：人工订单根据下单顺序处理的，等待卖家回复也是需要时间，故此不支持加急下单。