从即日起，乐一番用户申请跨境BC专线的理赔时，请仔细阅读以下细节：
1、包裹非易碎、 液体、粉末，如果该类商品发生破损无法处理赔偿。
2、收件人本人签收后，外包装完好，且无明显二次拆箱痕迹，包裹内物商品丢失不予理赔。
3、任何由于温度或湿度变化，引起的损失无法处理赔偿
4、凡是收件人本人签收，或经本人确认后同意他人代收的（放置门卫、收件人指定地点或指定人等情况）事后提出包裹整件丢失的，不作理赔。
5、若收件人本人签收，外包装并没有破损的情况，后期收件客户反馈内物部分丢失，则不予理赔
如果非上以上情况，请包裹务必签收日起三天内提交。如果包裹丢失请在轨迹的最后一个节点发生至之后的5天内。
请务必提交完全以下信息，因信息漏提交将可能错过赔偿提出日期，请务必注意。
格式：
标题：BC申请赔偿：转运单号或出库单号+标识码
a、带有面单的包裹照片
b、破损物品的照片
c、破损商品的商品货值证明（订单截图即可）
d、申请理赔金额（日元和人民币都需要）
e、快递公司开具的破损证明
以上内容发送到邮箱service@leyifan.com。
