增值服务超时赔偿规则

为进一步提升服务透明度，确保赔付标准的清晰性与可操作性，现对《增值服务操作超时赔偿规则》中部分条款进行补充说明。

各线路赔付标准细则：

1.日本邮政（EMS/航空/海运） / DHL国际航空快线

【2026 年 9 月 7 日更新】超时计算起点：新增审核环节，审核通过后次日起7*24小时。

阶梯赔付标准：

超时不足24小时，不予赔付；

超时 24小时，赔付 100 积分；

超时 48小时，赔付 200 积分；

超时 72小时及以上，赔付 300 积分。

2. 纸飞机专线

由于纸飞机专线包裹需经由口岸及物流商相关人员进行备案，因此该线路的超时赔付计算起点与其他线路不同。(具体时效请见线路说明)。为您详细说明如下：

【2026 年 9 月 7 日更新】超时计算起点：备案通过后次日起7*24小时。

时间计算说明：通常1-2个工作日为第三方备案时间，大型节假日前后需3~5个工作日（周末、法定节假日等不计入备案工作时间），备案通过后的次日起7个自然日为仓库增值服务操作时间。

阶梯赔付标准：

超时不足24小时，不予赔付；

超时 24小时，赔付 100 积分；

超时 48小时，赔付 200 积分；

超时 72小时及以上，赔付 300 积分。

举例说明【2026 年 9 月 7 日更新】

【赔付】纸飞机专线订单于9月5日23:58提交【申请发货】，订单于9月9日19:00备案通过，仓库于9月18日19:00完成操作进入【待支付】状态。增值服务时间共8*24h+19h，已超时1*24h，赔付100积分。

【不赔付】纸飞机专线订单于9月5日23:58提交【申请发货】，订单于9月9日19:00备案通过，仓库于9月17日19:00完成操作进入【待支付】状态。增值服务时间共7*24h+19h，已超时19h不足24h，不予赔付。

*纸飞机KR专线及韩国邮政EMS线暂不适用增值服务超时赔偿规则。

此次补充说明旨在优化服务体验，确保赔付标准的公平性与可操作性。若您对细则有任何疑问，可通过官方在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。