2025年国庆节暨中秋节假期乐一番工作安排与相关线路调整公告

发布时间: 2025-09-16 14:08:52

值此中秋月圆、国庆同乐之际，“乐一番”衷心感谢您一直以来对我们的信任与陪伴。我们始终以客户需求为核心，持续优化服务流程，竭力为您的国际转运之旅保驾护航。

为保障假期期间（2025年10月1日-10月8日）您的包裹处理高效有序，避免因节日安排影响物流时效，“乐一番”对仓库作业周期、运输线路的发货计划及客服团队值守时间进行了针对性调整。具体安排如下，请您提前知悉并合理规划寄送事宜：

一、日本仓库

2025年10月1日-10月8日期间，日本仓库正常进行包裹签收、增值服务、发货等工作。周六（10月4日）、周日（10月5日）为仓库的常规休息日。

二、线路发货计划

1.假期期间，以下线路均正常打包处理发货：

包含：日本邮政（EMS、航空、海运）、DHL国际航空快线、彩虹桥Plus专线、彩虹桥专线、彩虹桥Lite专线、纸飞机专线。

*请注意，由于假期期间中国国内海关将正常休假，2025年10月1日至10月8日无法进行清关处理。因此，各线路的派送和清关可能会有一定的延迟。我们对由此给您带来的不便表示歉意。

三、转运 在线/工单客服

2025年10月1日（周三）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时在线工单问题处理也将一并暂停。待休假结束后，客服人员会按照在线工单顺序依次进行回复与处理。

四、代购 在线/工单客服

2025年10月1日（周三）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时，在线工单问题处理与乐淘一番商城留言工单处理同样暂停。待休假结束后,客服人员会依照工单提交时间顺序进行处理。

五、代购 售后客服

2025年10月1日（周三）休假一天。休假期间，代购售后服务将暂停。待休假结束后,客服人员会依照时间顺序进行处理。

温馨提示：因客服休假，若您的拍照服务申请被驳回，重新申请后的相关确认与审核等相关时效将会延长，以确保您有充足的时间操作，请您耐心等待并合理安排。

六、社群/私信咨询

2025年10月1日（周三）休假一天。休假期间，微信社群及私信的咨询服务将暂停。待休假结束后，工作人员会依照时间顺序进行处理。

因节假日特殊安排若对您造成不便，敬请谅解！最后提醒大家节假日前后请合理安排发货计划，避免造成不必要的时效损失，感谢您的理解和支持！