关于增值服务操作超时赔偿规则调整

为进一步提升仓库操作效率，强化服务时效保障，并持续优化用户体验。现对增值服务操作超时的赔偿规则进行调整，并细化阶梯赔付标准。新规则将统一采用自然日计算，具体内容公布如下：

一、生效时间

本规则自 2025 年 9 月 1 日 00:00（北京时间）起正式生效。

※请注意：新规生效日前已提交【申请发货】的订单，如出现超时，将仍按原赔付规则执行补偿。

二、赔付计算规则及发放方式

统一以自然日计算超时时间。

每日提交的【申请发货】（包括23:59提交），均视为“当天提交”，并以次日为第一个自然日开始计算。

当您的包裹进入【待支付】状态后，系统将自动把相应的超时赔偿积分发放至您的乐一番转运账户。

三、各线路赔付标准

1. 日本邮政 / DHL / 彩虹桥全系列（Plus/Lite/专线）

超时计算起点：提交申请后次日起5*24小时

阶梯赔付标准：

超时 1 天，赔付 100 积分；

超时 2 天，赔付 200 积分；

超时 3 天及以上，赔付 300 积分。

2. 纸飞机专线

由于纸飞机专线包裹需经由口岸及物流商相关人员进行人工审核，因此该线路的超时赔付计算起点与其他线路不同。(具体时效请见线路说明)。为您详细说明如下：

超时计算起点：提交申请后次日起7*24小时

阶梯赔付标准：

超时 1 天，赔付 100 积分；

超时 2 天，赔付 200 积分；

超时 3 天及以上，赔付 300 积分。

四、举例说明

例1：彩虹桥专线订单于8月20日23:58提交【申请发货】，仓库于8月28日19:00完成操作进入【待支付】状态。增值服务时间共8天，已超时3天，赔付300积分。

例2：纸飞机专线订单于8月20日23:58提交【申请发货】，仓库于8月28日19:00完成操作进入【待支付】状态。增值服务时间共8天，已超时1天，赔付100积分。

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