关于近期包裹运输延迟的诚挚道歉与处理方案

发布时间: 2025-05-30 18:15:21

因物流商与大阪仓库产生纠纷，致使部分包裹被大阪仓库留置。目前，物流商正与大阪仓库协调中。此次事件发生后，乐一番第一时间与涉事各方展开多轮沟通协调，全力推动问题妥善解决。具体处理方案如下：

一、优先赔付方案

对于因本次事件受到实质影响的包裹，乐一番将先行垫付赔偿。具体赔付通知邮件在6月3日后开始陆续发送至您的注册邮箱，预计 1-3 个工作日内发送完成，请您留意查收。

二、歉意补偿措施

尽管此次问题源于合作物流商纠纷，但作为转运商，有广大客户才有了我们目前的体量，除持续跟进协商进展外，为表我们的诚挚歉意，所有受本次事件影响的用户账号，我们将在6月3日后开始陆续向您的乐一番账户中发放 500 日元乐一番积分作为补偿。积分预计在 3 个工作日内到账，还请您届时关注账户动态。

三、包裹后续进度跟进

乐一番将持续密切跟进包裹动态，待收到物流商关于此批包裹的下一步信息后，我们将第一时间主动安排车辆取回包裹，并及时与您取得联系，就包裹的最终处理方式进行协商，确保妥善解决后续事宜。

我们再次为本次事件给您带来的不愉快体验致以最深切的歉意。若您对本次事件的赔付进展或补偿有任何疑问，请联系乐一番在线客服或通过邮件与我们沟通。