有关大陆bc包裹破损或遗失的赔偿申请须知

发布时间: 2020-06-02 14:33:19

因为近期有发生BC包裹丢件情况，乐一番提醒您在申请bc发货时，先参考有关保险赔偿标准，在遇到破损或丢件时，可以有效的进行赔偿申请。另外在接收包裹时，我们建议您验货拍视频。

快递在场的情况

1. 无论是否发现外包装有明显破损或被撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，再进行签收；先检查外包装是否完好，重量是否有明显差别，有疑问请先拍视频称重作为凭证。

2. 与快递员当面签收时如发现少货，可以当场跟快递员反馈，如果快递员可以提供丢失或破损证明最好，没有的话就请准备好货物发票把开箱视频，以及确认外箱是否破损，是否有二次拆箱痕迹，带面单的外箱图片，破损物品照片发送过来。

快递不在场的情况，比如包裹放快递柜之类

必须开箱时拍摄开箱视频。拍摄完整清晰的开箱视频时需对焦一下面单后拍整个外箱情况，然后拍摄内件。

注意：发现破损及丢件，尽快反映，尽量不要超过2天。

此外，如果外箱没有破损，一般是很难索赔成功的，但是还是有商品破损或者丢失的情况注意如玻璃制品、陶瓷制品，液体不参与赔付，请谨慎运输。如果是丢失商品，除了拍摄开箱视频外，还需要确认下箱子重量，箱子+内件总重，以及二次拆箱痕迹之类的以便工作人员清晰判断是否在转运过程中丢失，排除虚假索赔，可以尽快让您拿到索赔货款。

 
谢谢您的配合