有关乐一番针对日本邮政暂停接收发往大陆包裹的紧急对策Q＆A

发布时间: 2020-03-13 20:58:25

日本邮政代替路线相关

Q1：有没有代替日本邮政的大陆发货渠道？

A1：乐一番目前在加急准备开通一条新的BC路线，价格比日本邮政更加优惠，请期待近日的正式开放通知。

乐上加乐相关

Q2：已经参加了乐上加乐第6期活动，但现在不能合箱也不能发货，无法在规定截止付款日期前完成付款，还能享受运费减免吗？

A2：因受这次日本邮政暂停接收大陆包裹的影响，导致无法在付款截止时间内完成付款的用户，乐一番系统后续会进行统计并妥善处理，请用户们安心。如有任何问题请咨询我们的在线客服。

Q3：乐上加乐第7期活动还能正常参加吗？

A3：我们已将付款期限延长至4月17日，但目前无法确定日本邮政什么时候再开。我们正在准备一条新BC路线，会在近期内公开。因BC路线对商品的限制会比较多，比方说食品类及一部分防晒类，锂电池，以及药品类等都为禁运商品，具体请参考日后线路公开的注意说明。乐一番提醒您这期活动请谨慎挑选商品。

仓储相关

Q4：现在仓库无法发货，那这段时间的仓储保管费怎么算？

A4：因受这次日本邮政暂停接收大陆包裹的影响，仓储期限做了以下的临时调整：

2020年1月1日～3月30日为止的入库包裹，可以享受60天的免费仓储。第61天起征收每公斤每天 30円的超时保管费。超过150天的包裹我们将默认为会员已放弃，按作废处理。

若日本邮政在1个月内仍未恢复正常发货，我们到时另做相应调整。

※这次调整仅为日本邮政原因的临时调整，在日本邮政恢复正常发货后，将调整回原来的仓储基准。

Q5：能否正常入库？能否正常增值？

A5：目前乐一番正常入库没问题。但因为目前日本邮政不能往大陆发货，建议请勿申请合箱增值，近日将另开一条BC渠道，在确认各注意事项及流程后，再申请包裹合箱。

商品相关

Q6：购买的食品会过期怎么办？

A6：目前还不确定日本邮政什么时候再开，在准备中的BC路线食品类为禁运品，所以乐一番建议您可以申请退货，或根据消费期限委托我司进行废弃处理。