值此仲夏端阳之际，"乐一番"衷心感谢您一直以来对我们的信任与陪伴。我们始终以客户需求为核心，持续优化服务流程，在端午时节，愿为您的国际转运之旅保驾护航，祈愿诸事安康。
为保障端午节假期期间（2025年5月31日至6月2日）您的包裹处理高效有序，避免因节日安排影响物流时效，“乐一番”对仓库作业周期、运输线路的发货计划及客服团队值守时间进行了针对性调整。
具体安排如下，请您提前知悉并合理规划寄送事宜：
一、日本仓库
2025年6月2日（周一）日本仓库正常进行包裹签收、增值服务、发货等工作。周六（5月31日）、周日（6月1日）为仓库的常规休息日。
二、线路发货计划
乐一番各线路6月2日（周一）均正常打包处理发货。
线路包含：日本邮政（EMS、航空、海运）、DHL国际航空快线、顺丰航空快线、笨鸟航空专线、菜鸟航空快线、飞鸟航空快线。
*注：因端午节假期期间中国国内海关正常休假，2025年6月2日（周一）无法进行清关处理。6月3日开始恢复处理，故此各线路时效会有一定的派送和清关延迟。敬请谅解。
三、转运 简体在线/工单客服
2025年5月31日（周六）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时在线工单问题处理也将一并暂停。待休假结束后，客服人员会按照在线工单顺序依次进行回复与处理。
四、代购 日语在线/工单客服
2025年5月31日（周六）休假一天。休假期间，乐一番官网、乐淘一番 APP / 小程序、公众号及网页端的在线咨询与问题受理服务将暂停。同时，在线工单问题处理与乐淘一番商城留言工单处理同样暂停。待休假结束后,客服人员会依照工单提交时间顺序进行处理。
五、代购 售后客服
2025年5月31日至6月2日假期期间，将正常处理售后等相关问题。
六、社群客服
2025年5月31日（周六）休假一天。休假期间，社群的咨询服务将暂停。待休假结束后,客服人员会依照时间顺序进行处理。
因节假日特殊情况的安排若对您造成不便，敬请谅解！最后提醒大家节假日前后请合理安排发货计划，避免造成不必要的时效损失，感谢您的理解和支持！
