【重要公告】关于乐淘一番平台服务范围优化调整的补充说明及决策调整通知

尊敬的乐一番会员：

感谢您一直以来对平台的支持与关注！在发布《关于乐淘一番平台服务范围优化调整的通知》后，我们收到了大量港澳台及海外地区会员的反馈与建议（包括老用户对服务延续的期待、新用户对新地址创建的疑问等）。我们高度重视每一位用户的声音，第一时间复盘业务规划与用户需求的匹配度，现撤销此前调整方案，切实满足大家的使用需求：

一、决策调整核心说明

1. 服务范围调整方向优化

原“即日起停止新增港澳台及海外地区收货地址创建”的限制，调整为“优化地址创建流程，在合规前提下支持新老用户创建港澳台/海外地址”；

原“2026年6月1日全面关停港澳台及海外寄送服务”的计划取消，改为“长期稳定运营港澳台及海外寄送服务”，并同步优化物流时效与售后保障。

我们将尽快回滚已上线的调整，请您耐心等待。

2. 老用户服务保障强化

已留存港澳台及海外地址的老用户，服务期限从“即日起至2026年5月31日”延长为“长期有效”，平台将持续投入资源保障寄送服务的稳定性、时效性与安全性。

3. 新用户与潜在用户支持

无需因“地址限制”或“服务关停”顾虑，您可正常在平台创建港澳台及海外收货地址、提交寄送需求，我们将通过合规物流合作+专属服务通道，保障您的使用体验。

二、我们的初心与承诺

此次决策调整，源于我们对“以用户为中心”服务理念的坚守——业务规划的升级，永远服务于用户需求的满足。未来，我们将持续关注区域监管政策与用户反馈，动态优化服务布局，确保平台服务既合规安全，又能真正便利您的生活。

如果您有任何疑问或建议，欢迎通过APP内在线客服、专属通道反馈，我们将第一时间为您解答。再次感谢您的理解与支持，乐一番愿与您携手，让跨境寄送更省心、更温暖！