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乐一番商城的退货政策是什么?

乐一番商城所销售的海外商品均采自国外正规供应商,保证正品。但由于海外商品仓储物流周期长、监管政策严苛等原因,在跨境运输、转关、清关、国内派送等过程中难免有商品会出现瑕疵。我们会尽量避免这种情况,同时提供完善的售后保证措施,保障您的权益。


自商品售出之日(以会员实际收货日期为准)起7日内可以无理由退货。由于海关监管政策严格,乐一番商城售出的商品暂不支持换货服务。

退货类型可分为有理由退货与无理由退货两种类型。
1,买家有理由退货包括但不仅限于以下情况:

1) 收到商品与实际购买商品不符,经会员提供证明及售后人员核查情况属实。

2)商品自身质量问题造成的无法使用,经会员提供证明及售后人员核实情况属实。

2,买家无理由退货主要针对的是买家自身原因,买家自身原因包括但不仅限于后悔购买、个人喜好等个人主观原因。前提是不影响二次销售,未开封,未使用,包装完好,物品状态良好;所附带的所有附件,礼品,收据都保持完好无损。

以下商品不适用退货政策:

1.  任何非乐一番商城出售的商品

2.  商品已使用影响二次销售,纸尿裤一经拆封将不支持退货

3.  超过受理时限(签收后7天内未提交申请将不能申请售后)

4.  由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用

5.  因涉及到食品安全问题,食品类商品(包括奶粉)不支持退货

6.  直接接触人体皮肤的商品(如化妆品、个人护理品、卫生用品贴身衣物等)不支持退货

7.  任何因会员的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的

8.  礼包或者套装中的商品不可以部分退换货

9.  其他依法不办理退货的

 

温馨提示:

1. 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准

2. 商品签收时请与快递人员当面开箱验货,如果出现商品破损、少货等请邮局开设相关证明,并对商品和包裹进行拍照,与客服联系进行处理。

3. 建议妥善保管商品的外包装至少15天

4. 由于海关监管要求,乐一番商城暂不支持换货服务,如有需要您可以重新购买


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