【重要】クレジットカードの不正利用に関して

発表時間: 2020-02-20 17:00:00

最近、当サービスの利用者によるクレジットカード不正利用行為が発覚しました。当社だけでなく、EC店舗様・EC事業者様にも被害を与えています。当社はこのような違法行為を厳しく非難し、厳正な調査を行うなど、以下のように対応しています。
クレジットカードの不正利用が発覚した場合、日本国の法律及びカード会社等の規定に則り、当社からEC店舗様・EC事業者様に直ちに商品を返送します。諸調査の結果、不正利用と判断された場合、当サービス規約に基づき、当社は不正利用者の登録情報を証拠として警察に提出します。また、当社の権利に基づき、不正利用者の法的責任を追及します。

EC店舗・EC事業者の皆様へ
上述の通り、当サービスの利用者によるクレジットカード不正利用行為が発覚し、被害に遭われたEC店舗様・EC事業者様に対し深くお詫び申し上げます。当サービスでは、利用者の決済内容の精査、不正利用防止ツールの利用、また利用者との一対一のコミュニケーションを重視し、不正利用の防止と被害の縮小に努めております。ただ、万が一クレジットカードの不正利用の疑いがあった場合には、速やかに当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。当社は直ちに状況調査を行います。利用者と一対一でコミュニケーションを取り、必要に応じて商品を保留または返送致します。当社側の判断で不正利用の疑いが見られた場合は、こちらからご連絡差し上げることもございます。
ひき続きご協力を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。