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收到的包裹破損了怎麼辦?

若您發現收到的包裹發生了破損,希望得到賠償的話,請按下列的手續操作。

1. 在包裹簽收前與郵政快遞的工作人員溝通,表明需要賠償,並要求開具 《國際郵件補償報告單》。
2. 拍幾張包裹與商品破損的照片。
3. 保管好破損的包裹外箱和商品以作證明。
4. 聯絡我們的客服,並提供開具的《國際郵件補償報告單》和照片。
5. 由於日本郵政審核時間較長可能需要1至6個月,樂一番提供先行賠付方案,客服審核破損後,將會由樂一番先將賠償金額轉給您。

※是否可以得到賠償將根據您提供的證明材料及日本郵政調查的結果,由日本郵政來判斷。
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